補充面試題：如何保證軟件的質量？
（1）我們公司內有一套標准的測試流程和完善的質量管理體系
（2）針對軟件，進行嚴格的測試需求分析，測試用例設計，確保盡量需求100%覆蓋，測試點足夠全面
（3）公司內針對測試需求文檔和測試用例文檔進行嚴格評審
（4）公司配備專職QA，規范研發和測試流程，
並對重要輸出項進行嚴格評審。
一、系統測試
5、測試類型
（10）配置測試（兼容測試）
硬件平台
PC機、台式機、ipad、平板、手機（各種型號、各種分辨率）
軟件環境
A操作系統：win7、win10、linux、unix、android、IOS
B、瀏覽器：IE、火狐、谷歌、蘋果
C、數據庫：SQL Server、Mysql、oracle
（11）文檔測試
補充面試題：針對XXX產品，說出測試點
（1）確認產品需求
（2）針對XXX產品，從功能、性能、安全性、兼容、容量、易用性、界面、文檔等幾方面展開
（3）從各方面展開說測試點，每種測試類型說1-2個測試點
6、系統測試執行活動
（1）構造測試環境（仿真環境）
（2）系統測試預測試（冒煙測試）
（3）轉系統測試評審
（4）執行系統測試，測試記錄，缺陷報告、測試報告總結
二、測試用例
1、測試用例包括哪些要素？
（1）用例編號
登錄 bbjz-login
（1）登錄 bbjz-login-01
bbjz-login-01-001
bbjz-login-01-002
bbjz-login-01-003
（2）取消登錄bbjz-login-02
bbjz-login-02-001
bbjz-login-02-002
（3）退出登錄bbjz-login-03
bbjz-login-03-001
（2）測試模塊
（3）用例標題
（4）重要級別（優先級）
高
中
低
一般根據功能的優先級別划分用例的優先級別
（5）預置條件
（6）測試輸入
（7）測試步驟
（8）預期結果
（9）實際結果
（10）執行記錄
（11）關聯bug
（12）作者
（13）編寫日期
任務：完成以下模塊的測試用例
登錄
賬戶管理（添加賬戶、刪除賬戶）
收入管理（添加收入、刪除收入、查詢收入、顯示收入）
15-20條
三、缺陷報告
1、缺陷報告包括哪些要素？
（1）缺陷編號
（2）所屬用例ID
（3）所屬模塊
（4）所屬版本
（5）發現日期
（6）測試者
（7）缺陷描述（缺陷標題）
（8）缺陷詳細描述
a、復現步驟
b、預期結果
c、實際結果
（9）缺陷嚴重程度
（10）缺陷優先級
（11）缺陷狀態
（12）復現率
（13）解決人與日期
（14）驗證人與日期
2、缺陷的嚴重程度如何划分的？
（1）致命：系統崩潰、無響應、失效、死機
（2）嚴重：功能缺失、主要功能實現錯誤
（3）一般：次要功能實現與預期不一致
（4）較小（輕微）：文字錯誤、控件不對齊
（5）建議：可改，也可不改，
3、缺陷的優先級如何划分
（1）高：優先處理
（2）中：正常排隊
（3）低：推遲處理
4、缺陷的狀態如何划分
（1）new：新建，初始狀態
（2）open：打開
（3）fixed：已修復
（4）closed：關閉
（5）reopen：重新打開
（6）rejected：拒絕處理
（7）duplicate：重復缺陷
（8）Postpone：推遲處理
（9）Abandon：放棄、特殊意義的closed
5、一個正常缺陷的處理流程（描述缺陷的生命周期）
測試人員提交缺陷，此時缺陷狀態為new，並將其指派給測試經理；
測試經理審核並確認缺陷，將缺陷的狀態修改為open，並將其指派給開發人員；
開發人員修復缺陷，修復好之后將缺陷的狀態修改為fixed，並將其指派給測試人員；
測試人員驗證缺陷修復是否正確，若正確，將缺陷的狀態修改為closed，若錯誤，將缺陷的狀態修改為reopen
6、一個拒絕處理的缺陷的處理流程
測試人員提交缺陷，此時缺陷狀態為new，並將其指派給測試經理；
測試經理審核並確認缺陷，將缺陷的狀態修改為open，並將其指派給開發人員；
開發人員確定該缺陷為拒絕處理缺陷，將缺陷的狀態修改為rejected，並將其指派給測試人員；
測試人員若同意拒絕處理，則將該缺陷的狀態修改為closed，若不同意拒絕處理，則將該缺陷的狀態修改為reopen，並將其重新指派給開發人員。
7、一個推遲處理缺陷的處理流程
測試人員提交缺陷，此時缺陷狀態為new，並將其指派給測試經理；
測試經理審核並確認缺陷，將缺陷的狀態修改為open，並將其指派給開發人員；
開發人員將該缺陷確定為推遲處理，將缺陷的狀態修改為postponeed，並將其指派給測試人員；
測試人員若同意推遲處理，等待推遲時間到后重新打開，若測試人員不同意推遲處理，則將該缺陷的狀態直接修改為reopen，並將其指派給開發人員。
8、缺陷管理工具都哪些？
禪道、bugfree、bugzilla、mantis、jira
9、如何避免重復缺陷？
（1）每個測試人員測試不同的模塊，避免一個模塊多個人員測試的情況；
（2）每個測試人員在系統中提交缺陷之前，先在系統中查詢下是否已經存在待提交缺陷
10、工作中，若缺陷無法復現，該如何處理？
（1）測試人員平常養成好習慣，當發現缺陷時，第一時間做好截圖並整理發現該缺陷的操作步驟
（2）測試人員可根據任務時間安排，找個固定的時間段（建議2小時以內）努力復現缺陷
（3）若依然無法復現，測試人員可暫且擱置，先處理其他測試任務，擇機再處理該缺陷
（4）在缺陷沒有復現的時間段內，需要告知開發人員和測試經理存在一個未復現的BUG。
11、你提交的缺陷，開發人員不認可，你如何處理？
（1）復現缺陷，仔細整理缺陷的復現步驟，分析缺陷產生的原因及可能造成的后果。
（2）再次與開發人員溝通，盡力說服。
（3）若開發人員還不認可，可找到測試經理，要求領導協助解決
系統測試
計划：測試計划
設計：測試方案、測試需求
實現：測試用例
執行：缺陷報告、測試總結報告