概述
我們知道，影響一個B/S應用性能的因素，粗略地說，有以下幾個大的環節：
1. 客戶端環節
2. 網絡環節（可能包括WAN和LAN）
3. 應用及中間層環節
4. 數據庫層環節
能夠對各個環節的問題進行“貫穿“的診斷，才能算是”端到端“的診斷。
能夠進行這種類型的診斷的工具很多，我們后面會分別介紹，今天只是給大家看看利用Oracle的工具軟件進行從最前端到最后端的應用性能診斷的例子。
涉及的Oracle軟件產品有以下幾個：
- RUEI（真是的客戶體驗洞察）
- EM12c 基礎框架
- weblogic監控模塊
- JVMD（java虛擬機診斷）
- Oracle數據庫監控相關模塊
上面列出的產品其實都是Oracle Enterprise Manager產品的組件，我們先簡單介紹一下不是那么普及的軟件：
RUEI介紹
RUEI（Real User Experience Insight）是從客戶體驗角度，量化地衡量一個應用的性能工具。利用傳統方式，我們只能從后端，從資源消耗的角度；或者，從前端，從用戶的感性評價角度去衡量一個應用的性能。比如，我們可以從后端看主機的CPU消耗，看數據庫的等待事件等等，或者利用調查問卷，調查用戶的實際使用感想，但是往往得到的都是，諸如“太慢“，”容易死機“，等等非常感性的評價，最終用戶從來不會准確地告訴你量化的評價，比如：頁面到底花多長時間才載入完成？
而RUEI可以告訴這些信息，RUEI利用網絡嗅探技術，抓取B/S應用客戶端和服務器端之間的數據包，分析其中的時間戳，通過相應的算法，得到應用用戶訪問應用的量化的性能數據。
RUEI的基本原理圖是這樣的：
JVMD介紹
JVMD最早叫AD4J，Application Diagnostic for Java，是單獨的產品，后來慢慢被Oracle整合進EM12c，它是安裝在J2EE應用服務器上的診斷工具，利用采樣算法（Oracle宣稱不是BCI方式--字節碼注入方式），分析得到應用模塊的性能信息。JVMD可以進行live thread分析，同時可以還原 應用的SQL調用，對從中間層跨越到數據庫層進行診斷幫助很大。
因為涉及的產品很多，如果講具體的配置方法，文章會很長，所以今天只看案例，具體的方法，如果大家有興趣，后續可以在其他文中繼續介紹，也可以參考海天幾位專家編寫的《Oracle雲管理平台：企業管理器12c實戰指南》，書里有詳細的配置方法。(也算小小做個廣告，哈哈)
案例
某省機關新上應用，存在一些性能問題，希望我們幫忙進行診斷和優化。客戶的應用是B/S架構，結構相對簡單，客戶端訪問apache http server，由apache負責處理靜態頁面，動態頁面轉發給后端的weblogic服務器集群，后台數據庫是Oracle。
在部署了RUEI和EM12c(weblogic監控，JVMD，Oracle數據庫監控)，以后，利用工具進行診斷:
（為了便於大家理解，每個環節我都只用盡量少的信息來說明問題，實際情況可能復雜得多。）
首先利用RUEI看總體情況：
綠色代表客戶滿意的訪問量(2秒內頁面返回)，黃色代表正常的訪問量（2~4秒頁面返回），紅色代表用戶“憤怒“的訪問量，4秒以上返回。（頁面滿意度的時間可以由客戶自己設置）
總體來看，情況似乎可接受。
再看從RUEI角度看，客戶端，網絡，服務器三個環節的性能信息：
除了個別的頁面會有瀏覽器忙時間（比如瀏覽器執行JS這樣的動作耗時）有非常少量的耗時之外，大量的頁面瀏覽器耗時非常少，少到軟件認為可以忽略的程度（顯示為0毫秒）
從這張圖上還可以區分出是網絡慢（每次點擊傳輸時間），還是服務器慢（每次點擊的服務器時間）。
顯然，服務器時間是占“大頭“的。
下面再進一步分析，到底是哪些頁面請求消耗服務器時間較長:
找到耗時長的頁面，如果在http端或weblogic端啟用了ECID(運行上下文ID)，我們就可以直接從RUEI里面下鑽到JVMD，進行下一步的診斷。我們這個案例里面，客戶沒有啟用ECID，所以我們只能進行手動的“下鑽“。
從RUEI中得到的最耗時的頁面： XXXXXFrame.do，在JVMD中用此request，最為條件，作為JVM Thread 信息的過濾條件：
得到執行或這個request的thread的具體信息：
點擊上圖中綠色顯示的等待，得到單一thread具體的分析信息，其中會有thread等待的SQL的信息：
在進一步點擊SQL ID，就進入到數據庫的SQL信息頁面：
其實一旦找到SQL語句，對於DBA來講，問題就簡單了。篇幅有限，就不再貼圖了。
這個案例重要的不是結果，而是過程，如果我們沒有這樣的工具，我們可能會面臨幾個問題：
- 無量化的客戶體驗診斷
- 無法區分各環節具體耗時（客戶端、網絡、服務器）
- 在服務器端的診斷效率很差
- 需要人工進行頁面請求和SQL的關聯，效率很低，甚至有時，沒有開發商的幫助，是不可能完成的任務
現在，利用Oracle的這些工具，可以大幅提高診斷的准確率和效率，同時還能給客戶看到量化的客戶體驗數據。