在win7系統下，Word2010出現了不能正常關閉。打開一個已有word文檔，點擊右上角關閉按鈕后，先提示“word已停止工作，windows正在檢查該問題的解決方案”，隨后提示“Microsoft word正試圖恢復您的信息，這可能需要幾分鍾”，最后提示“Microsoft Word已停止工作，出現了一個問題，導致程序停止正常工作。如果有可用的解決方案，Windows將關閉程序並通知您”。之后，再重新打開word時，提示“Word自動將更改后的內容保存到通用文檔模板上，是否加載該模板。”選擇“否”打開進入文檔后，再關閉文檔時，問題重復出現。如此循環。
0、症狀：
一、 曾經采用的失敗辦法
筆者遇到這種問題，采取了各種辦法解決，均告失敗，失敗的辦法如下：
1、 刪除通用文檔模板，讓OFFICE自己用備份模板重新生成一個新的；
2、 重裝OFFICE；
3、 修改注冊表word等
4、 在Word程序的“文件”-“選項”-“加載項”-“COM加載項”-“轉到”，將所有加載的加載項前的勾去掉，再次打開，發現這些加載項前的勾再次自動選上，問題仍然出現。試圖刪除各加載項時，提示必須以系統管理員身份刪除。
二、成功的解決辦法
第一步，右擊WORD-屬性-兼容性，特權等級處，選中以管理員身份運行此程序
第二步，先打開一個word 文檔然后點擊左上角的【文件】【選項】然后出來個【word選項】的對話框左側的標簽選【加載項】然后在最后一行有個【轉到】點擊進去把【send to bluetooth】等項前的鈎去掉點確定。
如果進行了上述操作后，仍未解決問題，進行第三步：
第三步，進入word程序后，在【文件】-【選項】-【加載項】-【轉到】，進入后，將所有加載項刪除。
注：經過第一步后，所有加載項是可以刪除的。