一、什么是Salesforce？
關於這點，引用百度百科的解釋：
Salesforce是創建於1999年3月的一家客戶關系管理（CRM）軟件服務提供商，總部位於舊金山，可提供隨需應用的客戶關系管理平台。對於用戶而言，則可以避免購買硬件、開發軟件等前期投資以及復雜的后台管理問題。因其口號“軟件的終結”，故在業內常被稱作“軟件終結者”。
Salesforce又譯作軟件營銷部隊或軟營，是全球按需 CRM 解決方案的領導者。因引：它擁有業界無可比擬的客戶成功率。當前，全球有150,000多家公司正使用 Salesforce 的強大功能分享客戶信息，以及開發具有更高收益的客戶關系。
Salesforce.com提供按需定制的軟件服務，用戶每個月需要支付類似租金的費用來使用網站上的各種服務，這些服務涉及客戶關系管理的各個方面，從普通的聯系人管理，產品目錄到訂單管理，機會管理，銷售管理等。他提供一個平台，使得客戶無需擁有自己的軟件，也無需花費大量資金和人力用於記錄的維護，儲存和管理，所有的記錄和數據都儲存在Salesforce.com上面。同時和普通的自己購買的軟件不一樣，用戶隨時可以根據需要去增加新的功能或者去除一些不必要的功能，真正地實時了按需使用。
二、Salesforce-雲計算領域的領導者
三、Salesforce-全球各項排名第一的CRM平台
四、支撐Salesforce6朵雲以及400萬+自定義應用的平台的3大特性
五、Salesforce Sales Cloud
六、 Salesforce贏得業務的關鍵
七、Salesforce的全球客戶
八、Salesforce技術
（1）Apex
Apex是一種類似於Java的專業編程語言，是Force.com平台針對開發者提供的專有編程語言。其在dot-notation和curly-brackets syntax之后強勢推出，面向對象程序設計（Object Oriented Programming，簡稱OOP，是一種計算機編程架構）的語言。Apex可以用來在Force.com平台上的大多數進程中執行編程功能，包括：自定義按鈕與鏈接、事件處理程序、更新或刪除，同時，也可以通過Visualforce頁面的自定義控制器來執行編程功能。
（2）Visualforce
Visualforce是Force.com平台上的視圖控制技術。這是一個可開/關的標簽庫，結構和標記與HTML非常相似。Visualforce可連同其它許多尖端技術（例如：HTML5，CSS3和JavaScript）來創建一個完整的Salesforce內部自定義頁面。 Visualforce的主要優點之一就是與平台的主體特征緊密契合，例如：管理者的方法和數據訪問。
（3）Lightning
2014年，Salesforce為了響應Web界面的快速應用開發了一個新的工具，Salesforce Lightning App Builder。