淺談產品測試人員的KPI
研發資深顧問楊學明
產品測試方面的關鍵績效指標KPI可分為兩類：一類是測試質量類指標，反映測試工作的質量，可促進提升測試能力的水平。另一類是測試效率類的指標，用於促進提升測試的工作效率。常見的產品測試質量類的KPI如下：
1、產品設計缺陷率：產品經過測試、小批量試制驗證以后，在批量生產和用戶使用過程中發現的產品設計缺陷次數，與已生產、發運的產品台數之比，單位是次/台（或次/台.季度）理想情況下，已通過了測試和驗證的量產產品應該沒有設計缺陷，但是實際測試工作中不可能發現全部設計缺陷。計算本指標時，可以扣除那些測試已發現、但設計部門未予以修改的設計缺陷。本指標屬於測試質量類指標，用於促進提升測試能力和水平。
2、產品缺陷漏測率：類似的指標還有因設計缺陷導致的產品（和部件）返修率、產品漏測率。所謂產品漏測率，是指產品在生產、用戶使用等環節發現的漏測問題數與產品問題總數之比。
3、測試覆蓋率：測試項目、測試用例對產品需求規格的覆蓋率，或者對產品硬件設計的功能點覆蓋率，或者對軟件代碼的覆蓋率等等，這類指標用於衡量測試的充分性。
常見的產品測試效率類指標如下：
1、 人均發現問題數：每名測試工程師每天（或每月）在測試工作中發現的產品問題或缺陷個數的平均值。本指標可用於評估測試工程師數量是否合理。
2、 自動化測試比例：能夠實施自動化測試的測試項目（或測試用例）個數與總測試項目（或測試用例）個數之比。本指標用於促進提升自動化測試水平。
3、 測試項目（或測試用例）的問題發現效率：單個測試項目（或測試用例）發現的問題數量的評均值。本指標用於促進提升測試項目（或測試用例）的有效性。
注：本文由資深研發管理專家楊學明先生提供。楊學明，清華大學MBA，資深研發管理專家，國內首席測試管理專家，曾服務於華為，阿里巴巴等知名企業，楊老師先后在國內開設研發類公開課100多場，服務內訓客戶1000多家，為數百家企業提供了研發咨詢服務，典型的客戶如深圳邁瑞、華立儀表、步步高、英威騰、雷賽智能、埃斯頓、華工科技、中國科學院、電力科學研究院、中國工商銀行、重郵信科、從興電子、浙大網新、聯迪商用等。楊學明老師課程以實戰為主，以行業標桿企業為牽引，結合國內中小企業研發及測試管理環節的典型案例，深入剖析各種管理疑難問題，深受學員好評！