每當和朋友談起
質量管理，朋友都會問我“如何提高員工的質量意識？”。那么我是怎么提高員工的質量意識，本文就關於這個話題專門做個說明。
“擒賊先擒王”這是軍事上常用的詞語，其實，同樣也可以運用到職場中來。要提高員工的質量意識，首先得說服公司最高領導，讓他帶頭來提高質量意識。如果最高領導者能做到，其他部門領導也就能做到，各部門領導能做到公司其他人就能做到。
先說說我是怎么“擒賊先擒王”的，我們公司認證HACCP體系時，我借培訓老師的力量讓總經理去車間和大家一起進行洗手、更換帽子、
工作服、靴子，然后按照洗手消毒程序進行完才進車間。大家看見總經理都這樣做，誰敢不做？培訓時間是10天左右吧，每次培訓老師、總經理和我們都要這樣進行操作才能進車間。體系通過認證后，我組織總經理和各部門領導每個月去車間檢查一遍，檢查衛生和安全設施等等，每次去的時候都按照這個程序進行，這樣從總經理、各部門領導和所有人員都按照這個程序進行。加上前三個月在我的監督之下，強化訓練大家的這個意識就提上來了。（當然，還有其他輔助措施，如果感興趣可另行探討）
“復制戴爾”這是我在公司參加培訓時學到的一種理念。（“復制戴爾”說的是戴爾公司人事管理的一種模式，一個人要升職，必先在自己團隊中復制出另一個自己來好承擔自己目前從事的工作，這樣自己才能升職.）我將這種理念用到公司對生產員工和質量管理的選拔上來，生產管理人員和質量管理人員要想獲得升職，必先復制出一個自己來，而且要升值的人第一要素就是質量意識要高。我一直很贊賞的是第一家公司對質量的重視程度（具體原因不便說明）。這家公司同等級別的品質管理人員工資待遇比相同級別的生產管理人員的工資要高，而且生產管理人員干的好可以轉崗做品質管理人員，這也意味着升職。在這家公司生產部門人員都想去品管部，品管地位比較高，生產部員工比較聽品管部品管員的話，加上公司賦予品管員幾項權利監督生產部員工。第一項停止生產的權利；第二項質量衛生指標考評的權利；第三項抽檢成品重量是否達到公司要求的權利（公司為了促進生產部員工勞動積極性和節約資源的意識，每種產品都定有損耗，如果生產部在生產過程中得率比較高，超出損耗額度，將受到超額的價值的50%獎勵，如果在品管員在抽檢過程中發現沒有達到內部標准一次，將扣發全月生產獎金）。
“靠制度管人”，在這個公司有很完善的考評制度，既有獎勵也有懲罰，但獎勵大於懲罰。這公司的福利待遇當時在那個城市處在前列，員工都不願意離開。每個員工做事都兢兢業業，加上公司實行每年簽訂一次合同，每個人都擔心年終簽訂合同時沒有自己的合同。所以，員工平時都很尊重自己的領導並服從指揮。這也是我一直懷念這個公司的主要原因吧。