一、問題定義
系統目標與范圍說明書
項目名稱：機票預定系統。
問題：目前部分地區酒店的機票預訂還未進入智能處理階段，費時費力，效率低下。
項目目標：系統實現后，大大提高旅游局的機票預定服務效率。降低售票服務中的錯誤發生 率，減少信 息交流的煩瑣過程及其帶來的開銷。
項目規模：開發成本應該不超過 5 萬元。
初步設想：用學校現有的物力和人力資源開發該系統。
可行性研究：為了全面分析該系統開發的可能性，建議進行大約 3 周的可行性研究。可行性 研究成本不超過 5000 元。
隨着社會發展的不斷進步，民航事業不斷壯大，人們生活水平不斷提高，乘坐名航 的人也越來越多，隨着消費者的不斷增多，飛機預訂系統在各地預訂網點作用也愈顯重要。 目前， 我國還有相當一部分地區酒店的機票預訂還未進入智能處理階段， 和發達地區比較工作效率較低。 在計算機技術快速發展的今天， 有必要引進高效的計算機系統來協助機票預訂 工作。因此開發一套具有完整的存儲，查詢，核對，打印機票功能的實時機票預訂系統勢在 必行。
機票預定系統應克服存儲乘客信息少， 查詢效率低下等問題外， 更重要的是其安全性， 可靠性，這關系到航班和乘客的安全及准確，本系統因面向廣大機票預定網點，因此要能在 售票網點中普及，則需要開發一個功能全，價格能被顧客所接受的系統。機票預訂系統是為了機場工作人員和客戶提供訂票退票等與機票相關內容和管理的系 統，它具有開放的系統結構，易擴充的，易維護的，具有良好人機界面的優點。它克服了存 儲客戶信息少，查詢效率低等問題，更重要的是其安全性，可靠性，實現航空公司的機票銷 售的自動化，為乘客出行提供方便，便於機場人員信息管理，提高了機場人員對機票管理的工作效率。
二、可行性研究
1．系統建設目標
在對系統初步調查的基礎上就可以提出項目的開發目標， 即新系統建立后所要求達到的 運行指標，這是系統開發和評價的依據。 由於機票預定系統存在工作量大、 事務繁瑣的特點， 預定機票還沒有進入智能化處理階 段，且工作的效率很低。為提高工作效率，減輕機場工作人員的工作負擔，決定針對機票預 定開發管理系統軟件， 以供航空公司管理人員通過電腦操作進行機票預定管理， 從而使機票 預定管理工作系統化、規范化、自動化，提高整個訂票流程的效率，使總體水平上升到一個 新的高度。 並且計算機的存儲與快速查詢功能大大提高了機票管理的效率， 並且還提高了機票預定的精確度。方便快速的操作，可減少從前的漏洞，又減少因工作的冗余出現的錯誤，並且操 作非常簡單，可減少許多不很必要的人員。
2．可行性分析
可行性分析是任何一個大型工程正式投入力量之前必須進行的一項工作。這對於保證資 源的合理利用、 避免浪費是一個十分重要的， 也是項目一旦開始以后能順利進行的必要保證。當系統的開發目標確定后，就可以從以下三方面對能否實現新系統目標進行可行性分析：
1）技術可行性
根據客戶提出的系統功能、 性能及實現系統的各項約束條件， 從技術的角度研究實現系 統的可行性
I、技術分析 當前的科學技術是否支持系統開發的全過程。主要包括一下 4 個方面： ① 采集影響系統性能、可靠性、可維護性方面的信息 ② 論證實現系統功能和性能需要的各種設備、技術、方法和過程 ③ 分析項目開發在技術上擔負的風險，及對開發成本的影響等等 ④ 如有可能應研究，現有類似系統的功能、性能，采用的技術、工具、設備、開發 過程中成功和失敗的經驗、教訓，為系統開發作參考。
II、研究技術可行性的途徑主要有一下 4 種： ①系統分析員通過對現實世界的觀察和分析建立分析模型 ②評估模型的行為並將它們與現實世界對比 ③論證系統開發方案在技術上的可行性和優缺點。 ④開展其它技術可行性研究和設計活動 III、技術可行性的困難主要體現在以下 4 個方面： ①技術發展塊 ②領域知識不熟悉 ③系統目標、功能和性能不確定 ④建立分析模型、仿真隨着計算機科學技術的不斷進步， 管理信息系統在各個領域上廣泛應用。 我國雖處在發 展中，但商品經濟的熱潮已經不斷增長，且人們對於科技的投資正在不斷的加大，在現代的 網絡與信息技術的高速發展人們對生活質量的要求不斷的提高， 及信息技術的依賴， 為了適 應當前的發展形勢， 跟上現代科技的發展所以我們有必要為當前數量較多的酒店、 旅行社及 機票預售點設計更為方便快捷的系統，從而更有利於經濟的發展。 該機票預定系統是以數據庫為后台核心應用、 以服務為目的信息平台， 對資源進行科學 的加工整序和管理維護。
2）經濟可行性
計算機迅速發展的原因在於， 計算機的應用給社會帶來了巨大的經濟效益。 基於計算 機系統的成本－效益分析， 給出系統開發的成本論證， 並將估算的成本與預期的利潤進行對 比。項目開發成本受項目的特性、規模等因素制約。系統分析員很難直接估算基於計算機系 統的成本和利潤，得到完全精確的成本-效益分析結果十分困難。因此非常有必要進行經濟可行性研究。
基於計算機系統的成本： ① 購置並安裝軟件、硬件及有關設備的費用。 ② 系統開發費用。 ③ 系統安裝、運行和維護費用。 ④ 人員培訓費用。 在系統分析和設計階段
只能得到預算，即估算成本。在系統開發完畢並交付用戶運 行后，費用的統計結果就是實際成本。
經濟效益：①系統為用戶增加的收入，可以用直接的或統計的方法估算。 ②估算項目的開發成本是否超過預期的利潤 ③分析系統開發對其他產品或利潤的影響 社會效益： 用定性的方法估算。 該系統的目標是以最低的成本， 最低的投入， 在較短的時間內參閱大量的資料開發出具 有用戶登錄、存儲，查詢，核對，打印機票等基本功能，預期系統設計期間所投入的資金較 小，從經濟角度考慮，此系統開發可行。
3）運行可行性
運行可行性是指所建立的信息系統能否在該企業實現， 在當前的操作環境下能否很好的 進行，即組織內外是否具備接受和使用新系統的條件。 本系統為一個普通的信息管理系統， 所耗費的資源非常的小， 機場的電腦無論是硬件還 是軟件都能夠滿足條件； 而且將來的操作界面簡潔易操作， 機場管理人員無需培訓即可很快 學會如何進行操作。因此，本系統在運行上是可行的。
4）法律可行性
整個系統由於是自行開發，自行使用，在開發過程中沒有涉及合同、責任等與法律抵觸 的方面。因此，本系統在法律上是可行的。 按上述四方面進行可行性分析、研究后，我們認為該項目是可行的。