1、殺毒軟件：金山，瑞星，卡巴，賽門鐵克
2、常見的internet接入方式：無線接入、異步撥號、ISDN
3、VPN特點：利用現有的公共ip網絡，實現專線接入，采用隧道和加密技術，隱藏內部網絡細節，成本低
4、硬件種類：IDE、SATA、SCSI
5、windows常見的磁盤分區方式：一主+一擴+擴中N個邏輯分區、2主+擴，邏輯分區
6、網絡命令及用途：ping 網絡連通性、tracert 網絡節點數、telnet 遠程連接、nslookup 域名解析
ipconfig 網絡鏈接的詳細信息、regedit 注冊表、ftp 登陸到ftp服務器
7、如何將FAT32分區轉為NTFS分區：開始-運行-cmd
在命令提示符下輸入： convert X:/FS:NTFS（其中X是盤符）
8、局域網無法上網故障診斷方法：
1：網絡連接
2：接着檢查“本地連接”的狀態。如果本地連接的圖標是兩個小電腦閃亮，提示“已連接上”，這代表從交換機HUB到電腦的
線路是正常的，網卡基本能正常工作，不能上網是由於操作系統設置不當或軟件限制等原因引起的。用Ping命令Ping遠程主
機，看能否Ping通，如果能Ping通則說明網絡連接正常，接着檢查電腦中的防火牆設置、代理服務器設置等。
3：如果Ping不通，則可能是網絡協議配置問題。檢查電腦IP地址、網關、DNS等配置。
4：如果“網絡連接”窗口中的本地連接圖標是灰色，說明本地連接（網卡）被禁用了，這時只須雙擊本地連接圖標重新啟用即
可。
5：如果“網絡連接”窗口中本地連接圖標提示“本地電纜被拔出”，則表明交換機或HUB到用戶網卡的網線接頭有一端松動了
或網線有問題，接着檢查網線是否接觸良好，如果接觸良好接着檢查網線。
9、能上QQ但不能上網問題精解:
一、感染了病毒所致
二、與設置代理服務器有關
三、DNS服務器解釋出錯
四、系統文件丟失導致IE不能正常啟動
五、IE損壞
六、HOSTS文件的問題
七、系統文件的問題
八、殺毒軟件的實時監控問題
九、ApplicationManagement服務的問題
十、網絡協議和網卡驅動的問題
10、ADSL頻繁掉線：
隨着溫度的升高，空調使用率也不斷增加。毫無疑問，空調在制冷運轉時，不僅將導致電壓降低，而且還會引發感應電流。雖然ADSL Modem在設計時會考慮到電壓和電流的波動問題，但過低或過高的電壓，仍然無法保障ADSL Modem正常工作。因此，為ADSL Modem或寬帶路由器配置一個UPS電源應當是最佳解決方案。
11、技術性網站：HTTP：//www.chinatool.net中國工具信息網
12、指出以下服務所默認的端口號：FTP；Telnet；POP3；SMTP；Windows終端服務
答：FTP： 21；Telnet：23；POP3：110；SMTP：25；Windows終端服務：3389 （最有名的3389）
13、將一台服務器裝上Win 2000 Server系統，在安全性設置上，你會如何操作?
答：首先打上系統補丁、帳號策略（包括關閉guest帳號，Administrator改名）、禁止建立空連接、關閉默認共享、相閉相關不安全的服務（Telnet、Alerter等等，依具體情況待定）如果有需要，可以關閉Server服務（135、137、 138、139端口）、關閉445端口、IIS安全設置。
14、在網絡排錯中，你經常會用到哪些操作命令？
答：ping；netstat；nbtstat；net；telnet；ipconfig
15、取消或隱藏Windwos 2000下自動共享的幾種方法。
答：1）利用批處理在開機時關閉，中間會用到net命令
2）修改注冊表
3）利用三方工具
16、路由器的基本功能?
答：數據包轉發功能。
17、請寫出568A與568B的線序
答：1）568B 橙白 橙 綠白 藍 藍白 綠 棕白 棕
2）568A 綠白 綠 橙白 藍 藍白 橙 棕白 棕
18、網卡MAC是由6組什么組成的，各自的含義
答：由16進制數據組成，前三組表示生產廠家，由IEEE來分配，並可以再細分；后三組表示該制造商所制造地某個網絡產品（如網卡）的系列號。
19、C/S、B/S的含義
答：C/S表示客戶端/服務器地模式C是client，s是server；B/S是基於瀏覽器/server模式，B是browser，S是server，前者中地C是需要另外開發客戶端程序。而后者是基於瀏覽器來實現的，例如可以用IE等。
20、請你詳細地解釋一下IP協議的定義，在哪個層上面？主要有什么作用？TCP與UDP呢？
答：IP是Internet
Protocol的簡稱，是網絡層的主要協議，作用是提供不可靠、無連接的數據報傳送。TCP是Transmit
Control
Protocol（傳輸控制協議）的縮寫，在運輸層，TCP提供一種面向連接的，可靠的字節流服務；UDP是User
Datagram Protocol（用戶數據報協議）的縮寫，在運輸層，UDP提供不可靠的傳輸數據服務
21．請問交換機和路由器各自的實現原理是什么？分別在哪個層次上面實現的？
答：交換機屬於ＯＳＩ第二層即數據鏈路層設備。它根據ＭＡＣ地址尋址，通過站表選擇路由，站表的建立和維護由交換機自動進行。路由器屬於ＯＳＩ第三層即網絡層設備，它根據ＩＰ地址進行尋址，通過路由表路由協議產生。交換機最大的好處是快速，路由器最大的好處是控制能力強。
22．請問C++的類和C里面的struct有什么區別？
答：struct的成員的默認訪問說明符為Public，而class的成員的默認訪問說明符為Private。其他沒有區別
23．請講一講析構函數和虛函數的用法和作用。
答：析構函數是在對象生存期結束時自動調用的函數，用來釋放在構造函數分配的內存。
虛函數是指被關鍵字virtual說明的函數，作用是使用C++語言的多態特性
24．全局變量和局部變量有什么區別？是怎么實現的？操作系統和編譯器是怎么知道的？
答：一些變量在整個程序中都是可見的，它們稱為全局變量。一些變量只能在一個函數中可知，稱為局部變量。這就是他們
的區別。
25．8086是多少位的系統？在數據總線上是怎么實現的？
答：8086的機器字長是16位，8086使用40個引腳的16個做地址/數據復用引腿來傳輸數據，一次讀寫過程由一個基本總線周期完成，它由4個時鍾(CLK)周期組成，按時間順序定義為T1、T2、T3、T4。在T1期間8086發出訪問目的地的地址信號和地址鎖存選通信號ALE；T2期間發出讀寫命令信號RD、WR及其它相關信號；T3期間完成數據的訪問；T4結束該總線周期。可見，地址與數據信號不會同時出現在一個時鍾(CLK)周期，二者可以分時復用同一組引線。
26、你在局域網內想獲得IP 192.168.1.2 地MAC，在XP系統地命令提示符中如何操作？
答： ping 192.168.1.2；在用ARP -a命令查看arp列表即可獲得。
27、什么是MBR？
答：MBR—master boot record，主引導記錄。引導OS。
28、XP每個分區下都有個System Volume Information名地隱藏目錄是做什么地？
答：該目錄是XP地自動還原功能所要用到地，存儲地是還原點文件
29、如果電腦地系統癱瘓（XP系統盤為C），正常啟動無法進入系統，而C盤中又有重要文件，請問有幾種拯救方法，該如何操作？
答：最簡單的是把硬盤掛到其他計算機上，直接把重要文件copy出來，如果磁盤分區是FAT的，可以用啟動盤進入到DOS模式下進行文件copy操作，如果磁盤分區是NTFS的，可以用工具盤啟動到DOS下加載NTFSDOS工具進行對NTFS分區進行copy操作。
30、電腦開機時主機內發出嘀嘀地鳴叫聲，且顯示器無任何信號，此現象可能是哪方面所導致，怎樣處理？
答：可能是內存問題導致，一般是內存松動，灰塵較多。可以做清掃灰塵，重新插好內存等操作。根據不同的響聲也可以判斷是其他硬件等問題。
31、如何設置寬帶路由器？
1）設置好撥號屬性，一般均為PPPOE，ISP提供地用戶名密碼等
2）設置好內網地合法IP地址
3）建議啟動防火牆功能。
32、兩筆記本電腦連起來后ping不通，你覺得可能有哪些問題可能的原因大體有以下幾個：
1、網線不通；
2、某台筆記本上的tcp/ip協議安裝的不完整；
3、ip地址配置有問題（不在一個網段上）；
4、某台筆記本上有防火牆，把icmp端口給屏蔽了（端口號：139）。
33、我們在南京，和深圳的網絡是通的，但和北京的網絡不通，你以怎樣的順序檢查問題？
我設想的順序是按照由近及遠的順序進行測試，如果是有vpn的話，只要確定兩端和本 地網絡提供支持的公司之間的網絡是連通的，其他的就交個那個公司來做了，如果是自 己維護的基於ddn一類的點對點網絡，那么找到路由表，從最近的路由器開始ping吧。
34、解釋什么叫“透明”？什么叫“網格”？
關於透明，我的理解就是一種開放的通信，意味着應用程序可以與網絡上它所知道地址的其它任何應用程序連接並會話，而在這個網絡上的所有中間設備不會干擾應用程序之間的信息交換。
關於網格，就是把網絡上所有的計算機進行整合使其成一台超級計算 機，實現計算能力、存儲容量、數據和信息資源等全方位的共享。網格作為一種能帶來巨大處理、存儲能力和其他IT資源的新型網絡，可以應付臨時之用。網格計算通過共享網絡將不同地點的大量計算機相聯，從而形成虛擬的超級計算機,將各處計算機的多余處理器能力合在一起，可為研究和其他數據集中應用提供巨大的處理能力。有了網格計算，那些沒有能力購買價值數百萬美元的超級計算機的機構，也能利用其巨大的計算能力。
35、交換和路由的區別？VLAN的特點？
交換技術和路由技術的最大區別在於他們尋址的方式以及報文的轉發方式上，交換技術是發生在2層也就是數據鏈路層上，是直接利用mac地址建立會話；路由技術發生在網絡層，需要通過ip地址建立路由表，然后進行數據通信。在報文的轉發方式上，交換技術 是使用先收再轉，路由技術是采用邊收邊轉。
vlan（虛擬局域網）的主要特點就是安全，信息只到達應該到達的地點。因此，防止了大部分基於網絡監聽的入侵手段。通過虛擬網設置的訪問控制，使在虛擬網外的網絡節點不能直接訪問虛擬網內節點。
36、20端口是_________
TCP的20 = ftp數據傳輸
37、PING是使用TCP/IP協議中的______協議
ICMP
38、443端口是_______服務使用的
443端口：443端口即網頁瀏覽端口，主要是用於HTTPS服務，是提供加密和通過安全端口傳輸的另一種HTTP。
39、標准端口的范圍是___________
0～65535 (有些地方出現的是1~65535)
40、查看服務器當前正在連接IP列表命令是________
netstat-a
41、IIS服務的命令行方式重啟命令是__________
iisreset /start 或
net stop iisadmin, net start iisadmin
42、在FTP命令當中查看本地文件列表命令是_______
list
43、HTTP403錯誤是________
403 – 禁止訪問： 404 – 未找到。
44、ASP默認執行身份是 _______帳號
IWAM_機器名：ASP默認執行身份帳號
45、WEB默認的匿名訪問帳號是__________
IUSR_機器名：WEB默認匿名訪問賬號
46、寫出域名解析的過程和具體步驟。
域名解析就是國際域名或者國內域名以及中文域名等域名申請后做的到IP地址的轉換過程。.
1：例如客戶機向本地服務器發請求
2：本地服務器在數據庫中尋找相應條目（如果沒有則向根域服務器發出請求查詢代理“.com”域的服務器地址，根域收到請求將代理“.com”域的服務器IP發給本地服務器，本地服務器收到后向代理“.com”域的服務器發送請求查詢“baidu.com”域的服務器的IP，“.com”域服務器將“baidu.com”域服務器Ip發給本地服務器，本地服務器再向“baidu.com”域服務器請求查詢“www”主機的IP地址，“baidu.com”域服務器將“www”主機IP發送給本地服務器）
3：本地服務器將最終結果返回客戶機，使客戶機與www.baidu.com通信
47、客戶反映服務器出500錯誤，應該如何處理，寫出具體步驟，他可能是由於哪些原因引起？列出至少3條原因。
1:.確認在IIS中定義了合適的腳本語言．(進入IIS管理-選中站點-屬性-主目錄-配置-選項-默認ASP語言)，確認默認ASP語言設置為 VB Script(默認)或JScript(如果你更喜歡javascript腳本)
2.注意如果你的代碼中首行含有將覆蓋上邊的設置，所以仔細檢查以保證你沒有拼寫錯誤．
3.有時,腳本引摯不完整的DLL注冊也會造成這個問題，請下載最新版的腳本引摯試試．
4.現在，我們需要確認在安裝腳本引摯時沒有注冊某些DLL文件，例如，你可以按以下方式去嘗試注冊DLL:
regsvr32 %windir%\system32\VBscript.dll
regsvr32 %windir%\system32\JScript.dll
regsvr32 %windir%\system32\Inetsrv\Asp.dll
5.繼續，如果你到此還沒有解決這個問題，那看起來像是許可權引起了該問題．
IIS報500錯誤是在虛擬主機的管理中很平常的一件事情，通常500錯誤的意思就是沒有權限訪問。出現500錯誤的原因有很多.
一般來說，如果程序出錯，那么在瀏覽器內會返回給用戶一個友好的錯誤提示，統一稱之為服務器500錯誤。以下介紹3種辦法解決：
途徑之一：您必須在http中能夠正確的獲得錯誤信息，方法為：請打開瀏覽器，選擇工具，internet選項，高級，在高級中的瀏覽 項目里面有一個“顯示http友好錯誤提示”的復選框，請取消該復選框，並關掉窗口重新打開IE瀏覽器，就可獲得正確的錯誤提示，
之后，您就可根據該錯誤提示檢查您具體的出錯原因了 。
途徑之二：刪除系統SAM文件后,IIS報500錯。
還有一個通過多次嘗試后找到的解決辦法：
①在管理工具中修改IWAM_Myserver[Myserver為本地計算機名]的密碼假設改成scidc
②然后在CMD中修改IIS內部帳號為剛修改得新密碼
在c:\inetpub\adminscripts\目錄下輸入
cscript.exe adsutil.vbs set w3svc/wamuserpass “scidc”
修改成功后，有如下提示wamuserpass: (string) “******”
③然后在管理工具中的IWAM_My Server用戶的屬性→用戶組中確認處於Guest組內然后在本地用戶和組中的組里右擊Users組屬性,
然后添加成員 Authenticated Users和Interactive,然后確定
④上述工作做完后就是同步COM+組件帳號 在CMD中輸入cscript c:\inetpub\adminscripts\synciwam.vbs -v 回車帳號同步完畢
⑤最后就是在服務管理中重啟一次World Wide Web Publishing Service服務
48、客戶網站我們自己可以正常訪問，客戶卻無法訪問，確定服務器沒有問題，防火牆也沒有封客戶的IP地址，應該如何向客戶解釋和判斷問題的步驟。
1、是否為客戶本地ISP域名解析問題–是的話通知客戶需要耐心等待當地ISP並協商解決
2、是否為客戶電腦HOST文件問題(含系統問題)—通知客戶上門服務要收取費用，並告知不一定能夠解 決
3、客戶所處網絡有問題，告知客戶：誰給你安的寬帶你找誰，他封了你
49、FTP上傳有哪兩種模式各自的區別是什么？
FTP是一種文件傳輸協議，它支持兩種模式,一種方式叫做Standard (也就是Active,主動方式),一種是 Passive (也就是PASV,被動方式)。 Standard模式 FTP 的客戶端發送 PORT 命令到FTP server。Passive模式FTP的客戶端發送 PASV命令到 FTP Server。
下面介紹一個這兩種方式的工作原理:
Standard模式FTP 客戶端首先和FTP Server的TCP 21端口建立連接，通過這個通道 發送命令，客戶端需要接收數據的時候在這個通道上發送PORT命令。 PORT命令包含 了客戶端用什么端口接收數據。在傳送數據的時候，服務器端通過自己的TCP 20端口發送數據。 FTP server必須和客戶端建立一個新的連接用來傳送數據。Passive模式在建立控制通道的時候和Standard模式類似，當客戶端通過這個通道發送PASV 命令的時候，FTP server打開一個位於1024和5000之間的隨機端口並且通知 客戶端在這個端口上傳送數據的請求，然后FTP server 將通過這個端口進行數據的傳送，這個時候FTP server不再需要建立一個新的和客戶端之間的連接。
50、寫常見的服務對應端口的對照表至少10個。
如：FTP :21
21 = 文件傳輸
23 = 遠程終端
25 = 發送郵件 SMTP
80 = WEB網頁
110 = pop3郵件
139 = 文件共享
143端口=IMAP
443 = 安全WEB訪問
445 = SMB(交換服務器消息塊)
53=DNS
很多啊。。
51、寫出從test1@test1.com發一封EMAIL到test2@test2.com的具體發送過程步驟。
一般來說，E-mail的發信方式分為兩種：一種是通過ISP或免費郵箱服務商提供的SMTP發信服務器中轉的發信方式;另一種則是通過本機建
立S MTP發信服務器直接發送電子郵件的方式。
1、通過郵件發信服務器發信的收發過程。
如圖1所示，在這一發信過程中，首先由發信人通過電腦將電子郵件發送到SMTP發信服務器上，如果發信服務器收到的郵件合法，發信服務
器通過一種“存儲轉發”技術，將該電子郵件在服務器上排隊，當輪到該郵件發送順序時，再由發信服務器將郵件發送到對方的收信服務器（M
X郵件交換服務器）上，再由收信服務器轉發到POP3服務器上（很多服務器系統的收信服務器和POP3服務器是同一服務器），最后由收件人通過
電腦上的客戶端軟件將電子郵件從P OP3服務器上取走。
2、通過本機直接發送電子郵件的過程。
與上述發送過程不同的是，一些軟件提供本機直接發送電子郵件到收信服務器上的功能，其實就是利用本機電腦建立一個SMTP發信服務器
，由本機充當發信服務器的功能，繞過I SP或免費郵箱提供的SMTP發信服務器。因此本機既充當發信人電腦，又充當發信服務器，其發信過程
與上述過程類似，但減少了發信人與發信服務器之間的網絡傳輸過程和郵件的排隊等待時間。
更簡單的：test1@test1.com–smtp–server–dns–internet–dns–server–pop3–test2@ test2.com
52、新一個虛擬主機站點，使其支持安全的FSO。
FSO的英文全稱是File System Object，即文件系統對象，如不提供此服務，將無法實現上傳等功能。
自建服務器，可在IIS中選上可寫入功能，如果WEB所在目錄是NTFS，還需要配置一下WEB目錄中的權限。
53、對客戶的數據做一個定期自動全備份和增量備份的方案，設置服務器每周一、三、五凌晨5點整定時自動重新啟動。
啟用計划任務–備份–選擇每周一、三、五凌晨5點
54、備份和恢復IIS，FTP配置信息。
計算機管理–INTERNET信息服務–右鍵–備份/還原配置
55、使用系統自帶的IP安全策略新建一個NEW名稱的IP策略，使其關閉PING，並且禁139，135端口，再封掉192.168.0.0這個網段。
我的電腦–控制面板–管理工具–本地安全策略–ip安全策略