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本人在國內某芯片設計公司工作近5年時間崗位是AE和FAE,兩個工作量各一半吧。今日閑來無事寫一些自己的體會與大家分享，不善寫作請各位海涵。
下文把FAE和AE簡稱為AE
1.AE和FAE在公司的江湖地位和重要性
AE從技術角度講江湖地位是第二，第一當然是design engineer莫屬。AE是產品設計階段的重要延續。即使再牛的design engineer設計的產品也會有這樣那樣的問題，那么這些問題是否能發現、能否提前被發現就要靠AE了，發現問題如何解決AE也有很大的發言權。所以AE被排位在第二是應該的，但不應該被輕視。
如果把客戶和芯片設計公司比喻成兩個山頭的話，那么sales在這兩個山頭打上一條纜繩，AE就用design engineer 准備好的“鋼筋水泥”修建橋梁，AE是辛苦的建設者！
2.AE和FAE要具備的能力
技術能力：AE是吃技術飯的，所以技術能力排名第一位。而且技術是不斷進步的，一個好的AE需要不斷的學習。只要技術能力被同事和客戶認可，那么AE的工作就完成了一大半。
交流能力：AE還要與人打交道；特別是FAE直面客戶的，不但要協助客戶解決技術問題，還要能處理好各式各樣的客戶，不僅僅要解決技術問題，還要搜集其他信息。遇到的客戶中10%左右的客戶不太好打交道，例如上來就會說你們的芯片有XX問題，沒有XX的芯片好，一般上來先抱怨5分鍾然后再說問題現象。通常遇到這樣的客戶首先要耐心聽完，因為AE的工作是服務客戶的，客戶是上帝的理念要有。
判斷能力：現在一個芯片幾乎就是一個系統了，出現bug要在這個系統中判斷哪里出現的問題。具有判斷力的基礎是技術能力和交流能力。
3.AE和FAE要具備的素質
勤勞：AE要勤勞要積極動手要不斷的測試，這樣才能提高技術水平，才能發現芯片問題，才能為解決問題發現蛛絲馬跡。
耐心：和客戶打交道要有耐心；反復的測試要有耐心；
信心：要對自己的實力要有信息；對公司的芯片要有信息.
4.AE和FAE的辛苦程度
在公司中AE的工作辛苦程度是較高的，測試調試debug費腦和客戶打交道費心。在公司測試，陪客戶調試都會加班到很晚。
先寫到這里吧！
在這里祝所有FAE和AE的同行們身體健康，工作快樂!快年底了多多領紅包呀！
不過相對來說，FAE的時間比較隨意，雖然經常跟客戶一起加班調試，但跟客戶公司的工程師比起來，還是輕松 隨意的多。
技術能力當然是必須的，否則去客戶那里 定位不了問題 還是影響個人和公司的形象
確實比客戶工程師輕松很多，但是到客戶那里壓力大，如果搞不定那就。。。
如果貴司后台技術很硬，FAE相對就輕松。
后台硬只是一個方面，還要看客戶的水平和耐心如何！曾遇到這樣的事情，不同時間兩個客戶電話反映靈敏度比目標值差了很多，代碼和硬件都是review過的，即使有靈敏度有差距也不會差很多。由於比較忙只能讓客戶自己解決，客戶這兩個客戶自己都是搞不定。我就懷疑測試環境或者測試方法有問題了，讓客戶換一個測試儀器再測試就好了，原來是一個客戶的測試機器的射頻N型頭有問題，另外一個客戶測試儀器有頻偏。
技術支持這碗飯不那么容易吃啊。客戶現在大都不太喜歡自己鑽研出了問題就要找你現場支持。前幾天被某客戶狂催着說某件嚴重的不得了的事情要立即解決，去了某公司本想晚上加加班快掉搞定，結果快到六點客戶的人都走光了。往往客戶這邊自己一點都不想動腦筋先想想辦法。稍微多說幾句人家就說你態度不好牛啥牛啊
沒轍，人家付的錢，咱吃得就是這個飯
吃哪碗飯都不容易！客戶也不容易，FAE也不容易。大家都是出來賺錢養家為目的。客戶工程師也好，FAE也好都是做技術的，做技術的就要求有鑽研和耐心。如果最基本的素質都沒有，吃技術這碗飯很難。
FAE需要很強的技術能力，這樣才能幫助各種各樣的客戶解決各種各樣的問題。
再說說電話技術支持的四字秘訣“言聽計從”。
1.“言聽”：耐心聽客戶工程師反饋問題，中間可以提些關心的問題，主要聽客戶工程師說。好處一是通過客戶工程師的反饋會找一些線索，為debug找思路，為自己爭取思考時間；好處二是，給客戶工程師一個發泄的機會，因為客戶工程師壓力也很大，只有耐心聽他們說，才能讓他們感覺到你是在真正的幫他們想方法。其實有的時候通過“言聽”中的溝通，雖然FAE沒能幫忙直接解決問題，但是可以啟發些客戶工程師debug思路。
2.“計從”：建議客戶按照你的思路去debug，去做些實驗和測試。由於到不了現場，就要教會客戶工程師如何去自己debug，替代FAEdebug，就要求把自己的思路表示清楚，告知為什么是這個思路去debug。
一個公司R&D的水平決定了FAE/AE的工作量, 並不是說AE的工作就一定輕鬆.
待遇當然比design和sales低了。只要自己的覺得沒有被虧待就好。平常心！
關於FAE和AE的區別.
AE有兩個接口：FAE和design 。技術上支持FAE，幫助design完成芯片測試、驗證等工作。
FAE有兩個接口：AE和客戶 。技術上支持客戶完成設計，有問題找AE支持。