成都地區優步司機常見問題，官方內容，有點多，常出現的問題都收錄在這里了，大家可以看看。（注：文章轉自官方，非原創）
以下為成都優步合作車主最常見的問題列表和答案。對於絕大多數的車主端問題，您都可以在下文中找到答案。如果您的問題沒有出現在以下列表中，您也可以發郵件至 partnerschengdu@uber.com 跟客服咨詢。
優步成都合作車主賬號注冊及激活不收取任何費用，6月1日起注冊的合作車主，只要符合系統相關規定並上傳齊全相關資料，賬戶會在7個工作日內激活，請勿相信任何線下收費代注冊及激活服務。
另：
滴滴快車單單2.5倍，注冊地址：http://www.udache.com/
如何注冊Uber司機(全國版最新最詳細注冊流程)/月入2萬/不用搶單：http://didi-uber.com/archives/108.html
優步獎勵低/不掙錢/怎么辦?看這里：http://didi-uber.com/archives/96.html
打豪車應用：uber詳細攻略（附100元優惠碼：DL8T6）：http://didi-uber.com/archives/143.html
特別強調嚴禁事項
1.刷單：一切受到人為因素干擾的下單都會被定義為刷單
2.將自己的賬號借給他人適用（借給父母或配偶適用也不行，賬號只能本人使用）
3.開沒有在系統注冊的車輛
4.以任何形式收取乘客現金或額外費用，行程中產生的機場過路費由車主先墊付，系統將自動從乘客賬戶扣除並添加在乘客的車費中
5.禁止在行程中使用其他平台軟件
6.因為任何原因以任何形式騷擾乘客
7.行駛過程中與乘客發生沖突
8.乘客上車時發現車上有其他人
9.提前開始行程或推遲結束行程
注意：若系統檢測出您有違規情況，或車主、乘客舉報您有違規情況
我們核實之后將永久終止和您的合作，不再有開通機會，且當周獎勵和車費為零。
一、報名問題
1. 報名參加優步需要怎樣的條件？
加入人民優步拼車條件：車齡5年之內，裸車價10萬元以上，且車況良好，因為系統設定原因，雖然有部分車型價格及年限符合要求但是目前暫時無法加入。
加入高級轎車基本要求：同款車型最低配裸車價在40W以上且該車系在系統高級車名單內，車齡5年之內並且車況良好。當前所有新添加車輛均為人民優步，只有在完成單數、評分達到系統要求后（40單、評分4.9），才能成為高級車。
2. 怎么樣可以注冊成為優步合作車主？
為節省您的時間，優步成都目前培訓為線上培訓。
（1）請點擊 www.dwz.cn/OU7P7 進行注冊（如果您的郵箱之前已注冊過，請更換一個）。
（2）填寫車主基本信息，如果您的車型在我們的列表中沒有，請您先填寫其他，審核過后我們會修改。
（3）上傳文件，包括：身份證、交強險、商業保險、駕駛證、行駛證
TIPS: ①商業保險（包括第三方責任險、座位險），請您照在一張照片里上傳
②車主非本人請在拍攝行駛證時附上與車主的直系親屬關系證明（如結婚證或戶口本），請將親屬證明和行駛證照在一張照片里上傳
（4）觀看視頻，頁面跳轉需等5分鍾。因為要觀看視頻，請盡量在有Wi-Fi的環境中打開網站。
TIPS：①如果因為網速無法觀看視頻，請登錄以下優酷網站進行查看 http://v.youku.com/v_show/id_XOTQyNDI0NTU2.html
（5）資料審核后將激活賬戶並短信通知。請您耐心等待激活短信通知。
【請知曉您的車主端賬號只有在您接受線上培訓后才會由我們激活，之后才可上線接單】
（6）如果您的證件審核通過，接到激活短信之后，請您登陸您手機的車主端，拍攝頭像。
TIPS：①車主端賬戶為您注冊時的郵箱，密碼為您注冊時設置的密碼
如果您沒有完成以上步驟（如沒上傳完所有證件）就提交了注冊申請，請您在電腦上登陸網站 partners.uber.com.cn 進行更改或者上傳，只要您填完基本信息、上傳成功相關證件、看完培訓視頻，請您耐心等待短信通知激活。
3. 我希望加入高級車，怎樣報名？
高級車的報名方式跟人民優步相同。所有加入高級轎車的車主都需要完成至少40單人民優步行程，評分達到4.9以上才能申請高級車。您可以點擊 www.dwz.cn/uberblack 查看高級車申請流程。
4. 我怎樣修改個人信息（包括電話、密碼等）呢？
只要您的賬戶創建成功（第一步填郵箱、電話、密碼成功），即可通過郵箱和密碼登陸 partners.uber.com.cn 修改信息。
5. 為什么報名成功后並無測試題？
目前我們沒有測試題。您注冊成功后，請耐心等待，審核通過我們會給您發送激活提醒的短信。
6. 為什么我報名兩周及以上還未收到激活短信？
您會感到困惑，為什么比您后注冊的車主都已經被激活了而自己卻沒有被激活。每天工作人員都要人工審核大量的證件，工作量非常非常大。所以如果報名之后尚未被激活，請您耐心等待。
如果您有如下情況，您的證件在審核的時候就被跳過了：
（1） 身份證只上傳了背面，沒有您的身份信息
（2）駕照、行駛證只上傳了副頁
（3）如果車主不是您本人，沒有上傳身份證明。身份證明應該和行駛證拍在同一張照片上並上傳到行駛證這一欄
（4）您的車不符合（例如比亞迪全系目前都無法加入人民優步）
如果您以上的情況都沒有，但仍然沒有被激活的話，建議您再報名一次
請點擊 www.dwz.cn/OU7P7 進行注冊（如果您的郵箱之前已注冊過，請更換一個）
7、我能不能自查詢注冊進度呢？
可以。請您使用注冊時的郵箱及密碼登陸 partners.uber.com.cn ，進入上傳證件的頁面，看您的證件下方的英文，pending表示還未審核，active表示審核通過。如果證件全部顯示審核通過，您的賬戶應該會在近期內被激活。
二、賬戶問題（修改信息、解封）
1、修改信息（密碼、手機號）
只要您的賬戶創建成功（第一步填郵箱、電話、密碼成功），即可通過郵箱和密碼登陸 partners.uber.com.cn 修改信息。
2、登錄顯示密碼錯誤或者忘記密碼
如果您需要重置密碼，請將您的身份證照片、用戶名和您新的密碼發送至 partnerschengdu@uber.com，我們將會為您重置密碼。
如果您需要修改密碼，請您電腦登陸網站 partners.uber.com.cn 進行修改。
3、登錄時顯示未激活
（1）您的資料仍然在審核中，尚未激活，請等待激活后登錄即可。
（2）您的賬戶由於嚴重投訴／不真實行程／刷單／多次非本人駕駛等違反規定行為導致賬戶被停用
4、為什么姓名是反的？
這是美式書寫習慣，並非錯誤，我們也會后期修改姓名格式，請放心。
5、如何拍攝頭像
首先，請您登陸網站 dwz.cn/uber-cd 查詢車主頭像拍攝要求（請您務必嚴格按照要求來排拍攝）；其次，您的司機端的賬戶是您在注冊時使用的郵箱，密碼是您在注冊時自己設置的密碼，請您接到激活短信之后登陸手機司機端點擊上線，然后點擊選擇車輛，之后再次點擊上線拍攝頭像，等上傳成功之后即可。
6、賬號被封禁問題
（1）您的賬戶由於嚴重投訴／不真實行程／刷單／多次非本人駕駛等違反規定行為導致賬戶被停用。請聯系官方郵箱：partnerschengdu@uber.com咨詢具體原因。
（2）未通過背景調查。相關背景調查由受委托的專業機構進行。出於對您的信息保護，我並不清楚具體哪一項您沒有通過，由於總部對背景審核方面要求嚴格，我們不得不終止給您的合作，希望您理解。
三、關於接單及操作
1、上線操作
打開軟件，輸入您的用戶名及密碼，登錄后選擇車輛上線（如果您有多輛車注冊，請您務必選擇當天您要開的車上線，如發現您接單車輛不符，將會造成停用賬戶），坐到車里，看到地圖，就可以開始接單啦！
2、是否需要搶單
不需要搶單，優步是就近派單，乘客的訂單只會派給離乘客最近的這位車主
3、接單過程詳細操作：
（1）如准備接單，請務必保證您的手機屏幕一直顯示地圖頁面，保持亮屏，這樣您才能接到單，請不要退出到后台接單，會影響您的接單率；
（2）系統派單給您時，手機會發出“滴滴滴”的聲音，持續20秒，請一定要在20秒內點擊屏幕任一地方接單，不然會影響您的接單率；
（3）接單后，點擊信息，可看到乘客電話號碼，請打電話給他確認乘客所在地，協商好上車地點；
（4）到達上車地點時，馬上點擊“已抵達上車位置”，停好車后再打電話給乘客，請一定使用禮貌用語，對待拼車乘客跟對待朋友一樣，可邀請乘客坐副駕。
（5）乘客上車后，滑動開始行程，千萬記得滑動開始行程，不然就當活雷鋒啦！
（6） 到達目的地后，滑動結束行程，並與乘客道別。
（7）給乘客評分，評完之后，就可以點擊上線繼續接單。
四、車費及獎勵（各種獎勵、到賬時間、銀行卡綁定、賬單查詢）
1、如何綁定銀行卡
綁定銀行卡請登陸 www.dwz.cn/cdbank 填寫銀行信息（請選擇列表內包含的銀行的卡且不要使用地方性銀行以及信用卡）。
TIPS：①必須填寫司機本人的姓名和銀行卡號；
②開戶支行要和開戶行核實，否則影響轉賬。
2、車費何時到賬
每周的車費會在第二周的周一轉賬，由於是國外轉款，最遲周日之前到賬。
每周二您可以在 partners.uber.com.cn 上查看您上周行程的賬單，您會在當周日以前收到車費。
如果第一次填寫銀行卡信息錯誤，請您通過 www.dwz.cn/cdbank 進行銀行卡信息修改，（請選擇列表內包含的銀行的卡且不要使用地方性銀行以及信用卡）修改成功后，您本周的費用將在下周准時發放，由於銀行卡信息錯誤未及時到達的，我們會去核實並補發，核實周期一般為3周，請您耐心等待。
3、優步費用計算
優步費用計算：人民優步：0元起步價，1.3元／公里，0.2元／分鍾，最低費用為10元。
高級轎車：11元起步價，3元／公里，0.45元／分鍾，最低費用為15元。
4、獎勵政策
請關注我們的網站 dwz.cn/uber-cd 查看每周獎勵信息
5、新人獎
新人獎滿足條件：必須是在激活后的第二天24點前接滿5單。
6、推薦獎
推薦獎是每個月計算一次，需要滿足以下條件，如果您的推薦人符合條件，我們會在每個月月初支付上月的推薦獎。
（1）被推薦人加入優步后需要在第一個或者第二個自然月內完成30單，評分需要在4.5以上;
（2）被推薦人和您都沒有刷單現象;
（3）被推薦人在網上報名的時候只填過您一個推薦人的推薦碼；
7、賬單重點
（1）翻倍獎：
人民優步：非高峰：1.8倍車費，高峰：2.3倍車費（乘客下單時間需要在高峰期內）；4月20日起人民優步翻倍獎40元封頂是指每一單的翻倍獎獎勵部分40元封頂（不包括車費），早晚高峰及周末成單額外獎等不變。
Uber Black （高級車）：非高峰： 4月13日起總部調整高級轎車獎勵，取消機場單獎勵。平時單按車費扣20%后乘1.8結算，高峰期單按車費扣20%后乘2.3結算。4月20日起高級轎車翻倍獎獎勵80元封頂是指每一單的翻倍獎獎勵部分80元封頂（不包括車費），早晚高峰及周末成單額外獎等不變。
（2）成單獎：乘客必須是在規定的時間內下單才算在每天的成單獎中。
（3）高峰期的翻倍獎都是基於基本車費，是沒有扣除20％Uber費用的。如果您是人民優步司機，扣除的20%的費用我們是在雜項里面返還給您了。
（4）所有獎勵的時間都是以乘客的下單時間計算。
（5）行程的車費是時間和距離同時計費。
（6）具體獎勵政策請參看 www.dwz.cn/uber-cd
8、如何報銷機場過路費
2015年6月3日（星期三）起，優步系統將會自動識別成都服務范圍內的主要過路費，並將過路費自動計入乘客車費中，通過軟件向乘客收取。車主需要繼續為乘客墊付過路費（乘客不需要支付任何現金），但不需要再上傳發票報銷。所有過路費都會記錄在您的行程歷史中，並會在每周結算時自動為您報銷。
9、為何上周只有車費沒有獎勵?
（1）每周只有在接單率高於80%、評分高於4.7才會得到獎勵。
（2）如果有刷單等不真實行程也會取消獎勵。
10、什么是刷單?
在接單前有任何人為干預都算刷單，包括讓熟人下單以及任何形式的不真實行程。
我們打造的是一個完全公平公正的平台，所以若您和乘車人有提前聯系再進行下單，這樣會導致其他的司機無法接到最近的單，諸如此類，您也無法接到最近的單，從而導致更多的油費消耗以及環境污染。
五、行程問題（行程范圍、無法結束行程、忘記開始、乘客取消、投訴乘客）
1、有效行駛范圍
我們的拼車范圍為以天府廣場為中心，向外輻射半徑為30公里的圓形區域。若超出服務范圍，該程車費為0，請您注意。
2、忘記開始行程
行程未及時點擊開始的情況我們是無法幫您修改的。您就當做活雷鋒吧，麻煩您下次注意。
3、無法結束行程
如果當時網絡不佳無法結束行程，您可以讓乘客自行結束行程，車費是一樣的，而且不會影響您的接單率。
4、乘客取消行程
乘客取消的訂單會以乘客取消的位置進行對應費用的結算，不會影響您正常費用的獲取，不計入獎勵。
5、無法聯系上乘客
如果您到達乘客地點，無法聯系到乘客，請等待乘客10分鍾。如果乘客10分鍾內沒有出現，您可以自己取消行程。取消訂單是不會影響接單率的。
6、行程顯示為0元
這是因為您的手機定位不准造成的，請務必使用3G或者4G手機登錄軟件，且上線時不要長時間撥打電話。
如果出現行程顯示為0元的情況，請您在當周周日之前，告知我們問題行程的具體時間（幾月幾日幾點）+您的個人信息發送至partnerschengdu@uber.com，我們將幫您更新車費。
7、行程未及時顯示
上線時間段如果處於全球出行高峰期，此時間段內完成的訂單較多，導致部分行程無法及時顯示，請您耐心等待，請下周二電腦登陸網站 partners.uber.com.cn 進行賬單明細查詢，屆時如果還沒有請發郵件聯系我們。
8、投訴乘客
如果您有任何想對乘客的惡意差評，或損壞您車上設備之類的投訴，請回復“投訴：姓名＋手機號＋您所想投訴的問題”發送至本郵箱，后台工作人員力爭在24小時內幫您解決。
9、如果出現相關部門執法怎么辦?
行車中如遇有關部門執法，請冷靜配合他們的調查需求，不要與執法人員發生任何形式的沖突，事后短信聯系13281096991，在收到短信后，我們會在一個小時內與您聯系。（該通道只處理緊急狀況，其他問題聯系客服郵箱）我們會協助並確保您的利益。盲目聽信煽動並聚集對您的利益沒有幫助，也會影響優步無法順利有效的與有關部門溝通。請車主理解配合，文明有效的一起推動我們為城市交通與環境做出的努力。
六、接單率及評分（查詢、漏單、細則）
1、什么是接單率？
接單率：當周接單率是司機能否獲得獎勵的重要條件，計算方法為：當周接單成功的訂單數除以當周系統派單的訂單數的比例。為了公平，當周接單率每周重新計算，每位司機在一周開始時都處於同一起跑線。遇到堵車等情況及時與乘客進行良好的溝通也有助於減少行程取消，以及提高您的評分。
接單率查詢：接單率查詢網站 dwz.cn/uber-cd
漏單：如果您點擊上線看到地圖就代表您准備好接單，如果屏幕響起及證明派單進行，若您沒有點擊屏幕便會被系統計算為漏單。乘客取消訂單不會影響接單率。
請您注意，如果您想離線，請一定要點擊“離線”，按Home鍵會讓軟件進入后台，但還是上線狀態，此時系統也會派單，非常容易漏單。
因此建議您做好准備再上線，上線之后要認真聽手機是否有響聲，盡量不使用接單手機接聽撥打除乘客外的電話；手機提示音響了，單子進來就要在20秒中之內點擊屏幕接單，因為沒有聽到聲音或者因為乘客距離太遠沒有點擊屏幕接單都算漏單。
2、網絡問題或者乘客取消是否影響接單率?
網絡錯誤不會影響接單率，如果長期在線，手機會發燙會影響手機正常運轉，出現request has expired的幾率較高，建議上線3小時左右讓手機休息過后在上線，並且只要來了單就接的話，肯定不會讓自己的接單率在80%以下的，接單率沒達到要求的，肯定是漏單較多的。建議您多上線多接單，只要不漏單，便可提升接單率。
乘客取消也是不影響接單率的。
3、關於評分
為了保護乘客信息安全，司機端無法查看乘客每一次給的評分，您的司機端賬戶上顯示的星級為您歷史總平均分。通過以下網站 www.dwz.cn/uber-cd，周一至周三您可以查詢上一周的評分，周四至周日可查詢周一到您查詢日當天的評分。且每周系統會自動發送短信提醒您當周（本周一到目前）的評分以便您獲得獎勵，如果您之后多接單且評分高的話，平均分便會提升。如果乘客告訴您誤操作評分錯誤，請您麻煩乘客與supportchengdu@uber.com聯系解決。
七、車輛問題（更改車輛信息、添加車輛）
1、車輛信息更改
確認您在 partners.uber.com.cn上傳的信息無誤后，請您通過郵件與我們聯系，屆時我們將向系統申請為您更改。
2、車輛信息添加
您好，請您電腦登陸網站 partners.uber.com.cn 進行車輛添加。進入網站后先點擊車輛，在點擊添加車輛，填完車輛相關信息並成功上傳相關證件照片后，請您給partnerschengdu@uber.com發一封郵件說明，並附上您的姓名+電話號碼+車牌。
八、登錄問題（無法在成都運營、無車輛配置、網絡錯誤、lagos、無法定位、403）
1、上線時提示“無法在成都運營”、“ 無車輛配置”
將您的手機號＋用戶名＋具體車型發送至 partnerschengdu@uber.com 我們將會為您核實處理。
2、如果您登錄軟件后提示信息為：“不能在lagos運營”
打開“設置”——“安全和隱私”——“位置信息”——“位置服務請求”——“授權管理”——“Uber Partner"——”定位“——”允許“，即可完成，若您仍然無法成功上線，請您更換設備登錄。
3、“無法確定位置”
出現“無法確定位置”是設備原因，請您更換一台手機進行登錄即可解決。
4、出現403錯誤
您所述的情況為網路原因導致的，請您選擇網絡較好的環境下進行登錄。
5、接單時出現request has expired
如果長期在線，手機會發燙會影響手機正常運轉，出現request has expired的幾率較高，網絡錯誤不會影響接單率，建議上線3小時左右讓手機休息過后在上線，並且只要來了單就接的話，肯定不會讓自己的接單率在80%以下的，接單率沒達到要求的，肯定是漏單較多的。建議您多上線多接單，只要不漏單，便可提升接單率。
九、軟件下載、升級及設備租用、退還問題
1、軟件下載
蘋果手機司機端軟件下載，請用您的手機點擊 司機端手機軟件下載
安卓手機司機端下載步驟，1.進入自帶瀏覽器搜索下載“百度手機助手” 2.進入百度手機助手搜索並下載“百度地圖” 3.再進入百度手機助手搜索並下載“uber partner”, 安裝成功過后，即可正常使用。
如果下載不成功，請您自行更換設備。
2、軟件升級
蘋果軟件升級方式：點擊升級，並點擊安裝，再按home鍵退回桌面，10分鍾后，軟件升級成功便可進行登錄。
安卓軟件升級方式：麻煩您先下載百度手機助手，然后在百度手機助手中升級。升級完成后便可正常進行登錄。
3、如何租用公司手機
本公司已經不再租用任何設備，請您自行購買4G手機。如需退還之前租用的手機，發送郵件至partnerschengdu@uber.com，我們將短信通知您辦理退還手機的時間和地點。
另外正准備注冊的優步車友可以掃下面的二維碼快速注冊，資料齊全提交后兩天可通過審核。已經注冊的車主超過一個星期還沒有通過的，就可以重新注冊了，換一個郵箱就可以。記得掃二維碼喲~
uber老司機邀請碼：9dj2m67gub
詳細注冊步驟：怎樣注冊uber司機 如何注冊加入uber司機
掃碼加入滴滴&優步司機微信交流群：
滴滴快車歷史獎勵政策:含工作日和周末的高峰獎勵、翻倍獎勵政策(歷史政策）： http://didi-uber.com/archives/92.html
優步UBER司機全國各地歷史獎勵政策匯總：北京、上海、廣州、成都、南京等所有城市： http://didi-uber.com/archives/89.html
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打豪車應用：uber詳細攻略（附100元優惠碼）：http://didi-uber.com/archives/143.html
如何注冊Uber司機(全國版最新最詳細注冊流程)：http://didi-uber.com/archives/108.html
怎么注冊成為滴滴快車的司機？：http://didi-uber.com/archives/106.html
滴滴快車獎勵政策，最高2.5倍（持續更新…)http://didi-uber.com/archives/135.html
優步uber司機申請了為什么一直沒有通過審核，帳號也顯示未激活，看這里:http://didi-uber.com/archives/104.html
優步司機不能綁定銀行卡：http://didi-uber.com/archives/102.html
優步UBER司機全國各地最新獎勵政策匯總(每周更新)：http://didi-uber.com/archives/130.html
北京優步UBER司機獎勵政策(持續更新…)：http://didi-uber.com/archives/132.html
成都優步uber司機獎勵政策(持續更新):http://didi-uber.com/archives/137.html
蘇州優步uber司機獎勵政策(持續更新):http://didi-uber.com/archives/139.html
優步司機如何提高評分、成單率、接單率：http://didi-uber.com/archives/100.html
優步司機app下載：http://didi-uber.com/archives/167.html
優步司機在使用中常見的問題與解答：http://didi-uber.com/archives/98.html
優步獎勵低，不掙錢，怎么辦?看這里：http://didi-uber.com/archives/96.html
優步司機如何聯系客服?uber客服渠道，Uber優步司機客服渠道：http://didi-uber.com/archives/94.html