在CRM 2013 里，工作流被分成二類：異步工作流和實時工作流。異步工作流依賴一個windows 服務： Microsoft Dynamics CRM Asynchronous Processing Service ， 這個服務必須在CRM 服務器上運行，否則異步工作流不會運行。異步工作流有可能不會立即執行，如果想要立即執行的工作流，可以考慮用實時工作流。CRM 里把它當作實體，所以可以在高級查找里查找它，還可以基於它生成報表。下面詳細介紹如何使用異步工作流。
為了使用工作流，要注意權限是否打開：
創建異步工作流
1. 打開 Setting > process, 點擊 New 按鈕
勾選 Run this workflow in the background 以啟用異步工作流，否則就是實時工作流
2. 輸入名稱及選擇實體后，點ok到下一步：
如果選擇了 As an on-demand process ,那么這個工作流就只能在點擊了 Run Workflow 按鈕后執行了：
如果選擇了 as child process， 那么它只能在其它 開始子流程活動 里觸發了。 如果對於一些實體或組織有一些公用的系列步驟，這時選擇它就比較合適了。比如，一個contact上的子流程 Sub A只會被contact上的另一個非子流程 B 觸發, 而B又是account上的一個流程觸發的，因為account與contact是有關聯的；而這個Sub A還可以被另一個Phone call實體上的一個流程C來觸發，因為C會觸發關聯的Regarding contact。
3. 添加條件步驟
4. 添加發郵件步驟
5. 然后激活剛創建的工作流就可以了
6. 如果創建了一條記錄，並且滿足條件，這個工作被觸發，我們就可以在 System Jobs 里看到：
如果 創建工作流時 Automatically Delete Completed Workflow Jobs To Save Disk Space 這個沒勾選，才看得到，否則這里看到不到。