場景再現
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{起因}
某領導通過國內外考察，意識到本廠產品兩年后必然會因為加入WTO而面臨國外產品沖擊的危險，於是在員工大會上說道：
“大家靜一靜，聽我說幾句。最近工廠需要進一批新生產線設備，由於資金不足要求全廠員工集資，若不集資者就降薪、下崗。請各位極力配合一下。”
{經過}
員工們一個個很氣憤、怨聲載道，產生強烈的抵抗情緒，認為那是領導好大喜功、撈政績、為自己提干做籌碼，損害了自己的利益。於是釀成大規模上訪事件。無奈之下，廠里只好取消了這個集資計划。
{結果}
兩年后，果然受到了市場沖擊，生產線陳舊、產品質量不過關，工廠面臨倒閉，員工面臨裁員的窘境。
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試問 “誰之過？”
聲音一：“當然是員工們的錯，若員工們對領導沒有猜忌，也不會有上訪，沒有上訪，集資也不會失敗。員工們只顧眼前利益，沒有着眼於未來，注定是一個失敗的結局。”
聲音二：“話不能這樣說，如果當初領導在員工大會上能言明原委、道明集資用意，員工們並非是不通情達理之人。用簡單、生硬的規定來集資，有誰能信服？”
我本人傾向於后者“管理者向下溝通，你缺了一顆心”
在實際工作生活中，影響對下級溝通的主要因素是管理者沒有“心”，會議上高談闊論，強調溝通重於一切，下基層看似和員工走得很近，強調從群眾、員工得到第一手資料，但是由於沒有交心，隔靴搔癢，溝通的效果也就大打折扣，上級同下級溝通關鍵在一個“誠”字，恰恰就是用心去溝通。
從場景不難看出，領導者在員工大會上，並沒有把事情經緯、決案經由向員工們闡明清楚，沒有使員工能夠及時了解管理者的所思所想，領會上級意圖，明確責權賞罰。而是采取簡單、粗暴的制度保證其決案的有效實施。
殊不知，如果員工們知道的越多，理解就越深，對企業也就越關心。一旦他們開始關心，他們就會爆發出數倍於平時的熱情和積極性，形成勢不可擋的之勢，站在困難面前不再是領導班子，而是全廠員工。這正是溝通的精髓所在。
世界上不缺乏“用心溝通”的國際大公司。
美國沃爾瑪公司總裁薩姆·沃爾頓曾說“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮一種思想，那可能就是溝通。應為它是我們成功真正關鍵之一。”
溝通的目的是為了達成共識，而實現溝通的前提就是讓所有員工一起面對現實。沃爾瑪決心要做的，就是通過信息共享、責任分擔實現良好的溝通交流。
薩姆·沃爾頓認為讓員工們了解公司業務進展情況，與員工共享信息，是讓員工最大限度地干好本職工作的重要途徑，是與員工溝通和聯絡感情的核心。而沃爾瑪也正是借用共享信息和分擔責任，滿足了員工的溝通與交流需求，達到了自己的目的：使員工產生責任感和參與感，意識到自己的工作在公司的重要性。感覺自己得到了公司的尊重和信任，員工才會積極主動地爭取更好的成績。
場景中的例子或許很難在現在中找到翻版，但是在項目管理過程中多少能看到一些影子。
→比方說，一些重要、關鍵的Task，由某團隊成員擔當。
該成員可能感覺到“自己能力強，作業速度快，所以招來一些格外的Task。於是他就有意控制自己的節奏，免得再‘招惹是非’”
→新員工剛剛進入項目組，多數是承擔重復、枯燥、大量、簡單的Task。
而這一切恰恰與他們走出校門時的憧憬相違背，暴露出來的厭倦、消極、怠工是他們對現況的不滿。
如果管理者在下達Task的同時，能說明用意：
→團隊Task分配是不簡單依據個人飽和度來安排，同時也要兼顧Task的重要性、特殊性，從經驗、資歷來看你是這Task的不二人選，所以希望你能很好的完成。
→新員工不可能一下子就有績效的產出，更多的是培養、適應和學習。看似簡單、重復、機械的Task，這也是項目的重要組成部分。每個人都不可能在原來的位置坐一輩子，這段時間是留給你觀察周圍的人在做什么，一旦你到了這個位置，是否可以效仿的完成相應的Task？耐心、堅持是鑄就成功的基石。
不排除某些管理者是有意隱藏某些溝通的細節，這樣來洞察每位團隊成員的工作態度。
弱弱的一句“即便得到了結果，接下來你將做什么？怎么做？”
每位管理者都盡可能的避免團隊內部有負面影響的發生，而這樣有意隱瞞溝通細節，缺“心”的溝通，究竟是欲意何為？
若上級向下級溝通多一點心，后期工作就會少操一點心。
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剛剛初步，菜鳥征集中。。。。。。