【管理心得之三十六】《黃帝內經》中的一句話

一則故事
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古代有一天,魏文王問名醫扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精於醫術，到底哪一位最好呢？扁鵲答：“長兄最好，中兄次之，我最差。文王再問：“那么為什么你最出名呢？

 

扁鵲答：“長兄治病，是治病於病情發作之前。由於一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去；中兄治病，是治病於病情初起時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉里。而我是治病於病情嚴重之時。一般人都看到我在經脈上穿針管放血、在皮膚上敷葯等大手術，所以以為我的醫術高明，名氣因此響遍全國。

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有點意思：
醫術排名  長兄 > 中兄 > 扁鵲 
名氣排名  扁鵲 > 中兄 > 長兄
由此可見,在群眾的心目中 能立竿見影解決問題的人永遠受到追捧，有這樣的排名也不足為奇了。  
 
試問“如果你是IT項目主管，將怎樣保質保量地完成項目？”

多數管理者首先想到的是嚴把測試關。測試、測試、再測試，生怕一個BUG流出去，導致一些列嚴重后果的發生。
同時也會向組織請求資源。先是強調本項目對組織的重要性，然后再闡明測試環境是保障質量的最后關卡，最后再要求組織配備最優的資源（測試團隊、高級SE等等）保證測試環境的順利進行。

我沒有否認這樣做是違規的，但我只能承認你做對了50%。
在項目管理理論中，質量管理是重要的一環，其中有兩個詞喊得最為響亮“預防”與“檢查”。 
預防（保證過程中不出錯誤）和檢查（保證錯誤不落到客戶手里）才是保質保量的根本。很顯然你僅是做了檢查，而沒有做預防。   

試問“兩者孰輕孰重？” 

想必多數管理者的預防和檢查投入工數比例為 20%：80% ，原因很簡單： 
①通過檢查，管理者可以清晰看到BUG管理台賬，並把這作為測試階段的成果物向BOSS們交差，只要BUG率在規定范圍內，說不定還能得到BOSS的好評。正所謂“立竿見影解決實際BUG，防止BUG外流。”
  預防則不然，它沒有實際的東西。即使你做得很好，BUG率控制再低，BOSS可能會認為你測試粒度不夠，甚至還會懷疑項目質量。BOSS們成天高舉科學管理方法的旗幟，拿着各種測量指標去衡量項目質量，其中bug率是重要測量指標之一，他們會相信bug率比CMM5級0.32‰還要低？所以說花費80%預防，是換不來任何好評，反而使自己陷於被動。

②再有效的預防趕不上檢查“來的實惠”，對就是對，錯就是錯，80%的投入還是值得的，20%做預防足夠了。

上面提到的兩點我也時常遇到過：
→如果 BUG率超標，會痛斥你 預防工作做得 不到位；
→如果 BUG率超低，會認為你 檢查工作做得 不到位； 
真搞不懂有時候甚至還需制造BUG為滿足其BUG率。

很長一段時間，我都認為檢查的投入應遠遠高於預防的投入，可就在兩天前，無意間看到《黃帝內經》中提及的一句話“上醫治未病，中醫治欲病，下醫治已病”，即醫術最高明的醫生並不是擅長治病的人，而是能夠預防疾病的人。可見“防重於治”乃是精髓所在。

 

預防不僅僅是各種CheckList，保證每一件事都有正確的結果。
它可以是制度、可以是計划，可以是流程，可以是規范，甚至還可以是你對他人說過的一句話。 

  

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