最近幾天廣大iOS和Android用戶先后更新了手機QQ v4.0，反饋意見褒貶不一，有句話是“好事不出門，壞事傳千里”，給用戶一個好的更新版本可能1000個用戶里面會有1個用戶給出五星好評，但是一旦做出了一個有爭議的更新版本，那么10個用戶里面可能就有1個給出一星評價，這次企鵝就遭殃了，據說從4.0版本推出到現在幾天的時間內已經收到3W+個一星評級，微博人人上更是吐槽不斷。我在剛用到4.0的時候也吐槽了一句說自己手賤升了4.0，但是用過幾天過后覺得4.0確實還不錯，雖然相比起過去的版本在一些使用習慣上需要一定的適應性，但是這些改變絕對不會是企鵝隨意而為之的。對此我做了如下的簡單推測。
1. 聯系人界面 & 動態頁面的變化
聯系人界面是這次更新中最受爭議的部分，因為4.0版本中取消了在線/離線的顯示，導致用戶無法在分組中直接查看到用戶當前在線狀態，需要在動態->在線好友中去查看，而傳統的動態頁面（及簡單化的QQ空間）改為功能插件式的頁面，新加入了在線好友、掃一掃等新功能。如下圖。
OK，這兩個界面的改變給我的感覺就是企鵝想要弱化手機QQ只是一個IM工具這樣一個概念，它希望人們更多的關注點在聯系人之上的SNS社交活動動態及互動上而非傳統的好友在線狀態，再看企鵝內部產品的最新動態——將手機QQ從MIG事業群划分到SNG事業群中，已經很明確的表達了收集QQ要向SNS進軍的信號。聯系人是我們的人脈，在人脈之上建立起的社交互動才是最本質的（這個想法與微信似乎不謀而合，有人直接拋出了手機QQ是在用生命山寨微信的言論，我倒覺得微信和手機QQ原本就是雙胞胎，只不過他們的發展方向不同而已，這個后面再說）。
為什么說手機QQ這次更新的重點是社交互動？首先是“動態”頁面的紅色標識，利用人的某種強迫心理來引導進入到這個“動態”頁面並使用企鵝最大的社交網絡QQ空間；其次是在線好友和附近的人功能，告訴用戶你可以在這里與目前正在登錄QQ的用戶進行IM聊天互動；再就是添加掃一掃功能，類似微信二維碼名片，可以幫助用戶尋找自己的好友，並且手機QQ的二維碼名片和微信二維碼名片是互通的；最后是打通PC端和移動端信息數據的“傳照片到我的電腦”和“我的文件夾”功能。整個頁面給人的感覺就是你所有的社交互動都可以在這一頁上完成。而“聯系人”頁面則顯得安靜得多，由於取消了在線顯示功能，而傳統的手機QQ的使用習慣就是在聯系人中查找在線用戶然后進行實時聊天，所以“聯系人”則明顯給用戶的使用習慣帶來了違和感。消息頁面中增加了“群助手”，這是一個非常實用的功能，能夠非常好的幫助用戶管理群消息而又不會錯過重要的信息。
2. 這些變化會給手機QQ帶來什么樣的改變？
微信主打微信公眾平台，手機QQ自然是會依靠QQ空間的優勢打造社交互動平台，這其中當然就會包括微信沒有涉足的游戲領域，因為這是QQ空間的傳統優勢，利用QQ空間在手機QQ上去帶動移動游戲的發展是一件非常容易也是非常符合手機QQ發展路線的事情。
其次主打P2P社區活動，引導用戶自主去發起社交活動並建立活動社區，這個時候手機QQ“聯系人”就顯得尤為重要（因為用戶人脈的沉淀它根本無需用戶操作即可邀請好友進行互動），用戶可以很方便地成立活動小組或社區進行活動。為什么說用戶在4.0中發起社區活動很方便？你可以發現在4.0版本中創建群和討論組真的是件非常方便的事，只需在“聯系人”頁面點擊右上角“+”鍵 -> 創建群 -> 填寫群名稱，三步即可創建好一個新的群，而且是免費的。群在4.0之后的版本中將會是非常重要的社交互動組成部分，而管理群的重要任務就將是群助手。
再是公眾社交互動，這一部分將以B2C互動為主，具體形式可以參考微信公眾平台，但不要忘了它的主題會是以B2C為主導的SNS社交互動。
3. 新版本有什么不好的地方？
過渡版本總會不經意間就讓用戶做了小白鼠，用戶爭議很大這也是情理之中的，但鑒於手機QQ的影響力，幾天之內App Store就有了3W+條1星評級這恐怕也讓騰訊的手機QQ團隊始料未及。個人覺得這里的問題主要出在用戶引導上，如果在這樣一個重要更新版本中加入了用戶引導教程，告訴用戶你的互動功能將全部在“動態”頁面中使用，你的所有聯系人信息都可以在“聯系人”中找到，相信這樣做能夠讓用戶更平滑的過渡到新版本中，不至於因為一下不知道在哪找在線好友而怒給1星並在網上吐槽。其次頁面設計似乎有問題，“消息”頁面和“動態”頁面都是用戶頻繁互動的地方，“聯系人”頁面相對來說要靜止的多，把“聯系人”放在“消息”“動態”頁面中間夾着就顯得有些違和感（切到“消息”中查看信息，再切到“動態”中刷QQ空間和在線好友，中間隔了個不怎么點進去用的“聯系人”總會有種障礙感，不知道是不是我個人的原因）。最后，如果能在“動態”頁面中“附近的人”功能下再設計一個“交換名片”的功能就非常不錯了，當用戶想要交換個人信息時只需打開功能、互相靠近手機即可完成好友添加，不需要再走添加 -> 輸入好友QQ號 -> 發送申請 -> 通過並完成添加的流程，整個過程非常快捷，而這個功能的實現只需利用近距離通信技術（非NFC，類似小米2A手機的近場通信功能）即可實現。
以上是個人對4.0版手機QQ的一點看法，歡迎各位交流討論。