當項目經理已經很多年了，大大小小的項目也做過了很多。經歷了很多，也明白了很多。現在反思下，什么樣的項目才是成功的項目？是把項目按照必要的約束（時間，成本，質量）條件完成？還僅僅只是按照需求將對應的功能實現就好了呢？抑或這些都不是，而僅僅判斷一個項目的成敗的是否能達到客戶滿意？當然這里的客戶是指的是寬泛意義的客戶，任何項目的發起人都可以是你的客戶。說白了就是誰為這個項目買單誰就是客戶。看來這個答案比較靠譜，以滿足客戶需求的項目才是成功的項目。
滿足客戶需求？
通常我們所說的以滿足客戶需求的項目，應該理解為從客戶角度出發，滿足客戶的要求，強調客戶現場。但是問題又來了，難道如果客戶向我們要求在ERP系統中增加一個魂斗羅游戲，我們也要乖乖的聽話照辦嗎？（舉例比較誇張，勿糾結）如果客戶是這么要求的而我們卻又不去做，那么這個項目按照“以滿足客戶需求”的思路來說應該不算是一個成功的項目，這也牽扯到后續的客戶驗收過程。但是如果我們按照客戶的要求去做，那么就是你好我好大家好的局面：項目順利的驗收了，老板拿到錢，客戶終於可以在上班時間登錄ERP系統玩着他最心愛的游戲，這樣的項目真的算是成功的項目嗎？似乎缺了點什么？
實現客戶價值？
於是乎我們發現：這個ERP項目中的魂斗羅游戲，並不能給客戶帶來價值。客戶花了錢，卻得到了一個沒有實際意義的東西。逐漸的客戶會明白，當初這個需求只是一時的沖動，而我們卻沒有規勸客戶，引導客戶。客戶會逐漸的埋怨我們，而對於之前義正言辭的要求我們增加內容的情況似乎已經記憶模糊了。這或許就是人的天性：人很少能自省的發現自身的問題，往往出現了問題將責任歸結對方。對於下次的合作，客戶將對我們的印象大打折扣。但是我們一直是”以客戶為導向”開發的呀，我們一直都在滿足客戶的要求，錯的似乎也不是我們。那么錯的只有“以滿足客戶需求的項目才是成功的項目”這個偽命題了。
其實項目開發和中醫治病應該是一個道理。病人來找中醫看病是因為身體中有些不適希望中醫能幫忙解決，而客戶找我們開發軟件一定是因為自身企業中有些問題需要我們的軟件幫忙解決。中醫治病應該是以病人的病況出發開處葯方目的是幫助病人解決痛苦，相對的我們做項目的也應該是從客戶的問題出發，做出軟件來幫助客戶解決一部分問題。中醫治病的方法為“望，聞，問，切”，那么做項目開發的也應該是：望，走訪了解業務需求；聞，傾聽客戶聲音；問，與客戶進行深入交流；切，提出治理解決方案。所以一個好的項目並不是僅僅一味的滿足客戶的要求，應該從自身的項目行業經驗出發向客戶提出較好的解決方案，幫助客戶解決問題實現客戶價值。
挖掘客戶潛力!
小時候曾學過一篇文章叫《扁鵲答魏文王》：
魏文王問扁鵲曰：‘子昆弟三人其孰最善為醫？’扁鵲曰：‘長兄最善，中兄次之，扁鵲最為下。’魏文侯曰：‘可得聞邪？’扁鵲曰：‘長兄於病視神，未有形而除之，故名不出於家。中兄治病，其在毫毛，故名不出於閭。若扁鵲者，鑱血脈，投毒葯，副肌膚，閑而名出聞於諸侯。’魏文侯曰：善。
可見真正的好醫生，應該是“於病視神，未有形而除之”。我們做項目也應如此，通過我們的分析，通過項目幫助客戶解決他們未曾發現但將來會成為問題的問題。這樣就要求我們在做需 求分析時將客戶放入整個行業環境中預期客戶將來會出現的問題，引導客戶認識自身的問題所在。使客戶通過我們的軟件提前將問題防范。我們都明白“問題越早解決，代價越小”的道理。當然有些客戶並不能深入的看清自己的問題所在，一時半會不會有這樣的需求。那么我們為了防止需求范圍蔓延，退而求其次為將來的二次合作留下伏筆，為客戶會發生的需求留好接口。做項目應該立足長遠，規划未來。
總而言之，一個好的項目應該和醫生看病是一個道理：都是解決一方面的問題，幫助客戶（病人）過的更好
以上是我個人的一些愚見，望諸位斧正，謝謝！