本文是關於我們在開發中要考慮的，移動化用戶體驗的諸多特點。當然，不僅局限於移動Web，同樣包括App等所有移動應用。那么移動中的用戶體驗重點在哪里呢？與傳統的桌面程序有什么重大的不同？
移動的是人，而不是設備
如果說我們是給那些移動設備做開發的話，不如說是給移動的人做開發。看看那些移動設備的使用場合吧，地鐵、機場、休息室，無不代表了一個移動中的人。如果說用戶體驗是主觀的話，顯然要受用戶這種移動的狀態的影響，具體來說：
1，移動=正在做、繁忙、分心
意味着用戶可能手頭有其他的事情，即使是在休息室，他們也可能需要聽着醫生的召喚，或者等着孩子從補習班出來，亦或在嘈雜的環境中想進行電話會議。這帶給我們的設計啟示是什么呢？你的設計必須是簡單且容易識別的，容易閱讀、抓住注意力或者支持用戶進行其他的操作。如果你正被別的事情打擾，你用來找東西的大腦細胞是會大大減少的。
2， 移動 = 放松
這里的放松是用戶需要一種放松的狀態，當然最貼切的場景就是在家里使用移動設備娛樂。所以也要考慮這樣的用戶體驗：用戶想要的是放松，不想把太多精力投入到移動設備中去，所以如果這些需要太多操作，過於復雜或者干擾性，就可能引發用戶的反感。
3， 移動=任務
需要考慮的另外一個心理狀態是，人們使用移動設備和閱讀內容都是面向任務的。無論用戶在路上或是家里，他們一般都關注於完成一項任務。如果任務很長，我們應該想些什么辦法？
開始你的移動設計之前，我們要離開現有的網站，與我們的客戶好好聊聊，
- 網站使用者會在什么情況下使用移動網站？
- 他們使用的環境是怎樣的？
- 他們期待完成什么樣的任務？
你也許會認為某些內容很重要，但這很可能是錯的，永遠正確的人是用戶。在一個小小的屏幕中，約束和限制會更加嚴格。此時用戶的需求比以往任何時候都更有決定作用。
需求分析方法
可以使用撰寫用戶故事的方法，換言之就是一個典型的用戶場景。比如：周末我想帶孩子去公園，想在開車前查詢一下開車路線，我拿出智能手機，打開手機上的互聯網瀏覽器，訪問公園的網站，試圖找到路線相關的信息....
用戶故事應該僅限於描述用戶的動作，以及他們使用網站或應用程序過程中的行為和反應。通過高度關注這些活動，發現更多的細節，不過一定要保持在用戶行為上，而不是設計的細節和功能上，最初的移動設計准則就應該關注於用戶的需求和目的。
獲得用戶故事后，就可以進一步將這些故事分解為可行性的需求，比如，提供那些功能，讓用戶可以快速的打開網站。還要對這些需求進行分類，划分優先級。
下一篇我們將開始技術之旅，介紹響應式設計Responsive Web Design。
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