首先，說明用戶區分為兩類：（1）sys用戶與system用戶為一類 ; （2）其他用戶為一類。
第一類用戶的級別是要高一點的，在“修改密碼”這一操作上，表現為第一類用戶可以修改第二類用戶的密碼，反之不能。
下面，根據不同用戶丟失密碼進行解決，情形可區分為三種：
一、如果sys用戶與system用戶的密碼是完好的，丟失了其他用戶的密碼，那么可以用sys或者system用戶登錄系統，然后利用alter user命令進行更改操作。
C:\>sqlplus sys/sys_passwd as sysdba SQL> alter user scott identified by new_passwd; 用戶已更改。 SQL> conn scott/new_passwd as sysdba; 已連接。 SQL>
二、如果是sys用戶與system用戶，其中某一個丟失了密碼。那么可以用另外的那個賬號登錄系統，然后利用alter user命令進行更改操作。
三、如果sys用戶與system用戶的密碼都丟失了。那么不能利用利用alter user命令了，這個命令已不能解決問題了。在這種情況下，需要更高級的工具，而這個工具oracle已經自帶了，那就是orapwd工具，在cmd中可直接運行。
1 C:\Documents and Settings\Administrator>orapwd file=D:\oracle\product\10.2.0\db_
2 1\database\pwdctcsys.ora password=new_passwd
3
4 C:\Documents and Settings\Administrator>orapwd file=D:\oracle\product\10.2.0\db_
5 1\database\pwdctcsys.ora password=new_passwd
6
7 OPW-00005: 存在相同名稱的文件 - 請刪除或重命名
需要說明的是，在運行這個工具之前，在D:\oracle\product\10.2.0\db_ 1\database\目錄下是沒有pwdctcsys.ora這個配置文件的。在運行之后，系統會馬上自動生成這樣一個文件。