用户研究 |KANO（卡诺）模型

KANO模型实操过程 问卷设计与回收→数据清洗→KANO二维属性归属分析→ Better-Worse系数矩阵属性进一步归类。可以直接在Excel或SPSS中进行分析。 此外，还可以结合产品的一些数据支持进行结合分析，如用户画像，UV，转化率 ...