【笔记】两个根因分析方法：5WHY&10WHY

什么是问题根因分析 根本原因分析（root cause analysis）：通过调查和分析问题哪里出错、为什么出错，寻求防止差错事故再次发生的必要措施，从而提高服务安全和质量。 根因分析目标 ...