001_深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？
前言 SLO和SLA是大家常见的两个名词：服务等级目标和服务等级协议。 云计算时代，各大云服务提供商都发布有自己服务的SLA条款，比如Amazon的EC2和S3服务都有相应的SLA条款。这些大公司的SLA看上去如此的高达上，一般是怎么定义出来的呢？本文就尝试从技术角度解剖一下SLA的制定过程 ...
原文：SLA是什么？SLA深度解析
SLA是什么意思 根据ITIL ，SLA是 服务提供商和客户之间的协议，用于确定所需的服务和预期的服务水平。 这些协议可以是正式的也可以是非正式的。 在ITSM中， SLA 有助于管理员制定和管理最终用户提出请求或报告事件时的期望。在IT 服务台中，SLA 主要用于定义交付服务和解决事件所需的时间。 创建SLA所需要的元素 作为服务提供商和客户之间的协议，SLA需要记录所提供服务的范围和级别。为 ...
2021-09-10 16:19 0 105 推荐指数：
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