CRM: 客户关系管理
目录 CRM的作用（与Excel的区别） 数据存储 数据更精准，减少了手动统计错误或流失的风险 数据可追溯，便于查询 把人际关系存储成公司内部资源，而非个人资源 数据清洗，更容易整理线索 整理用户画像，便于后期 ...
原文：CRM（客户关系管理）
一 什么是CRM 客户关系管理 .客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售 营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户 保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。 百度百科 .客户关系管理 CRM 有三层含义： 体现为新态企业管理的指导思想和理念 是创新的企业管理模式和运营 ...
2021-03-16 11:42 0 507 推荐指数：
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