原文:Service Cloud 零基础(五)Trailhead学习 Embedded Chat

本篇参考:https: trailhead.salesforce.com content learn modules web chat 想一下我们为什么要用service cloud呢 为什么要有service 作为乙方或者丙方人员可能想着甲方爸爸让上,咱们就实施,话糙理不糙,站在咨询或者甲方爸爸的角度考虑一下。我们作为公司可能是卖产品或者卖服务的,应对的是潜在客户的承担以及老客户的留存。除了产品 ...

2021-03-01 22:04 0 262 推荐指数:

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Service Cloud 零基础(一)Case 浅谈

本片参考:https://resources.docs.salesforce.com/222/latest/en-us/sfdc/pdf/salesforce_case_implementation_guide.pdf 练习可用:https://trailhead ...

Wed Oct 23 03:30:00 CST 2019 0 567
Service Cloud 零基础(三)Knowledge浅谈

本篇参考:https://trailhead.salesforce.com/content/learn/projects/set-up-salesforce-knowledge https://trailhead.salesforce.com/content/learn/modules ...

Wed Dec 16 02:06:00 CST 2020 1 443
Salesforce Sales Cloud 零基础学习(四) Chatter

Chatter是一个Salesforce实时协作应用程序,它允许你的用户一起工作、互相交谈和共享信息,不管用户角色或位置如何,连接、并激励用户在整个组织内高效工作。 Chatter 让用户们在 Opportunity / Service Case / Campaign 以及 系统中自定义的app ...

Wed Jan 23 18:40:00 CST 2019 0 941
Salesforce Sales Cloud 零基础学习(二) Account 和 Contact

上一篇我们讲了Sales Cloud 中关于一个公司的产品和定价手册的概念,产品需要卖给企业客户(包括渠道伙伴以及合作伙伴等等)或者是个人客户,那客户信息存在哪里?针对企业客户,通过谁去串联起和企业客户之间的连接,便有了今天的Account和Contact的概念。 一. Account ...

Fri Jan 11 19:14:00 CST 2019 0 1538
Community Cloud零基础学习(五)Topic(主题)管理

我们以前讲过 Service Cloud 零基础(三)Knowledge浅谈,我们日常可以看见很多得文章或者帖子,我们可以将其通过data category / group进行管理。但是一个系统中得文章可能成千上万或者百万计,常用得文章可能会大打折扣,这个时候我们应该如何更好得对文章进行管理分类 ...

Tue Feb 16 23:53:00 CST 2021 0 310
Salesforce Sales Cloud 零基础学习(一) Product 和 Price Book

以前的博客大部分都是基于force.com以及lightning展开的自定义开发,其实salesforce提供了很多的标准的功能以及平台, Sales Cloud便是作为Salesforce核心的平台之一,Sales Cloud实现的是 L2C的流程,即 Lead to Cash ...

Mon Jan 07 18:42:00 CST 2019 0 1649
 
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