京东自营店铺开通客服详解
先把资料都看一遍，下载地址：自营开通客服资料.zip 第一个看《售前咚咚模式区别介绍》.pdf 第二个看《京东客服管家操作指导---4.7》.pdf 建议创建店铺子账号模式，不要使用供应商子账号模式。 创建好子账号，然后分配好权限，但是发现商品页面没有咨询入口（APP ...
原文：京东自营店铺咚咚客服考核指标
从 年 月开始正式考核： 部分自营部门有下列处罚机制： 在kf.jd.com京东客服官家系统里面，服务商经营数据 在线咨询服务得分，可以查看上个月的考核是否达标 但是上个月的已经过了，我们要看当月的数据是否达标，否则无法针对性的做出改进，这个就要我们手动计算了。 在服务商工作量里面，按天查询，从当月 号到昨天，查询综合数据，以总值为准，对标各个考核项，计算得分，大于等于 分就OK。 即时满意度得分 ...
2020-12-25 10:43 0 1321 推荐指数：
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