!@项目与运营这两类工作具有以下共同特征：由人来做受制约因素的限制需要规划、执行和监控为了实现组织的目标或战略计划。项目与运营的主要区别在于，运营是持续性的，生产重复的产品、服务或成果。项目（连同团队，也经常连同机会）是临时性的，有明确的终点。反之，运营是持续性的，维持组织的长久运转。项目团队要与 ...

每个项目都有干系人，基本所有的项目管理书籍上也会提到干系人，也一再强调项目干系人的重要性。项目干系人的重要性如何强调都不过分，对干系人的识别、分门别类、引导、了解其想法等工作开展宜早不宜晚。 项目干系人简单的可以分为两类： 项目组内部干系人 项目组 ...

干系人就是能够影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织，以及被项目决策、活动或结果影响的个人、群体或组织，沟通过程往往就在不同的干系人之间进行。 1、项目干系人管理是指对项目干系人需求、希望和期望的识别，并通过沟通上的管理来满足其需要，解决其问题的过程。项目干系人管理将会赢得更多人的支持 ...

规划干系人管理，为项目干系人的互动提供清晰且可操作的计划，以支持项目利益。 1、规划干系人管理是基于干系人的需求、利益及对项目成功的潜在影响的分析，制定合理的管理策略，以有效调动干系人参与整个项目生命周期的过程。规划干系人管理是一个反复的过程，应由项目经理定期开展。 2、规划干系人 ...

要管理干系人，首先要识别出项目干系人，只有全面地识别出当前项目的干系人，才能实现有计划地沟通和管理，促进项目成功。本文重点讲解如何识别干系人。 1、识别干系人，是指识别能够影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织，以及被项目决策、活动或结果影响的个人、群体或组织，并分析记录他们相关信息 ...

“干系人”是责任相关者，由此我们就可以引申出“项目干系人”的概念： 参与 ...

，包括：规范沟通管理、管理沟通、控制沟通。 4、沟通管理计划是项目管理计划的组成部分，该计划包括如 ...

的了。 干系人分析矩阵的应用（查书补充） 常见管理干系人参与 ...