项目PMP之八——项目质量管理 一、定义：以执行组织的名义支持过程的持续改进活动 核心理念：兼顾项目管理和可交付成果两方面 质量影响程度（代价由大到小）：客户发现缺陷 > 交付前检测和纠正缺陷（验收或回归 ...

8.1 质量管理基础 8.1.1 质量与项目质量 1、质量是：反映实体满足主体明确和隐含需求的能力的特性总和 2、质量与等级是2个不同的概念，没必然的联系 3、项目的质量是应顾客的要求进行的；不同的顾客有着不同的质量要求，其意图已反映在项目合同中。因此，项目合同通常是进行项目质量管理 ...

################################################### 在PMP中，质量管理主要分为三部分： 1. 规划质量 2. 管理质量 3. 控制质量 分别属于规划、执行、控制过程组。 在上一节中，我们对规划质量的内容以及工具和技术做了介绍 ...

PMP 质量管理 中的因果图、控制图、流程图、核查表、直方图、帕累托图、散点图 ...

亲和图、关联图、系统图、矩阵图、网络图、pdpc、矩阵数据分析法 ...

一、软件质量管理的基本概念 软件质量就是软件与用户需求相一致的程度。具体地说，软件质量是软件符合明确叙述的功能和性能需求、以及所有专业开发的软件都应具有的隐含特征的程度。 用户需求是衡量软件质量的基础。 除满足明确定义的需求外，还要满足隐含的需求。 （一）软件质量 ...

一、软件质量的定义 概括地说，软件质量就是“软件与明确的和隐含的定义的需求相一致的程度”。 软件质量因素的定义 1.正确性（Correctness）：系统满足规格说明和用户目标的程度，即在预定环境下能正确地完成预期功能的程度； 2.健壮性（Robustness）：在硬件发生故障 ...

出处：PMBOK（第五版） P236 1.因果图，又称鱼骨图或石川图 用来追溯问题来源，回推到可行动的根本原因。（找根本原因） 2.流程图，也称过程图 用来显示在一个或多个输入转化成一个或多个输出的过程中，所需要的步骤顺序和可能分支。（可能有助于了解和估算一个过程的质量 ...