上一篇我们讲了Sales Cloud 中关于一个公司的产品和定价手册的概念，产品需要卖给企业客户(包括渠道伙伴以及合作伙伴等等)或者是个人客户，那客户信息存在哪里？针对企业客户，通过谁去串联起和企业客户之间的连接，便有了今天的Account和Contact的概念。 一. Account ...

我们以前讲过 Service Cloud 零基础（三）Knowledge浅谈，我们日常可以看见很多得文章或者帖子，我们可以将其通过data category / group进行管理。但是一个系统中得文章可能成千上万或者百万计，常用得文章可能会大打折扣，这个时候我们应该如何更好得对文章进行管理分类 ...

/customize-your-community 每个企业都会有一个或者几个主要的产品，当产品的知名度得到认可以后，推广在自身企业 ...

Chatter是一个Salesforce实时协作应用程序，它允许你的用户一起工作、互相交谈和共享信息，不管用户角色或位置如何，连接、并激励用户在整个组织内高效工作。 Chatter 让用户们在 Op ...

以前的博客大部分都是基于force.com以及lightning展开的自定义开发，其实salesforce提供了很多的标准的功能以及平台， Sales Cloud便是作为Salesforce核心的平台之一，Sales Cloud实现的是 L2C的流程，即 Lead to Cash ...

上一篇讲的是Account 和 Contact，本篇主要描述 Lead & Opportunity & Quote.他们的主要的作用如下： Lead 用来存储潜在客户。 Opportunity 用来track潜在的订单。 Quote 用来记录不断和客户进行报价的信息 ...

本篇参考：https://trailhead.salesforce.com/content/learn/modules/web-chat 想一下我们为什么要用service cloud呢？为什么要有service?作为乙方或者丙方人员可能想着甲方爸爸让上，咱们就实施，话糙理不糙，站在咨询或者甲方 ...

一、开发环境安装配置　　 1.1 安装jdk 　　　 jdk下载地址：http://www.oracle.com/technetwork/java/javase/downloads/index. ...