工单管理系统
一、项目背景： 持续交付每天都会接到用户的各种问题咨询，这些信息来源基本是电话和企业微信。问题的特点是多，杂，且重复度高，但是对于这些信息我们缺乏记录、梳理、分类、管理、追踪、监控、统计等管理，所以想设计一个工单系统来帮助大家来记录，处理，追踪客户的问题处理情况 二、功能需求 ...
原文：工单管理系统
一 项目背景： 由于企业每天的信息有来自外部的客户，供应商 商业伙伴 求职者，内部的领导，同事等。 信息的管道包括电话，网站，微信，qq等，信息的内容包括求购，资讯，洽谈 咨询等，总之，信息量很多，缺乏记录。分类，分流，监控，追踪，统计等。所以我们可以 设计一个工单系统。来记录，处理。追踪一项工作的完成情况。 二 工单系统概述 记录 处理 追踪一项工作的完成情况 工单系统又称之为工单管理系统 也可 ...
2018-03-05 23:44 2 13249 推荐指数：
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