一、项目背景: 持续交付每天都会接到用户的各种问题咨询,这些信息来源基本是电话和企业微信。问题的特点是多,杂,且重复度高,但是对于这些信息我们缺乏记录、梳理、分类、管理、追踪、监控、统计等管理,所以想设计一个工单系统来帮助大家来记录,处理,追踪客户的问题处理情况 二、功能需求 ...
OTRS简介 OTRS的名字是由Open source Ticket Request System首字母縮略字而来,是一个开源的缺陷跟踪管理系统软件。 OTRS将电话,邮件等各种渠道提交进来的服务请求归类为不同的 队列,服务级别,服务人员通过OTRS系统来跟踪和回复客户,相对传统的处理流程来而言,OTRS提供了一个部门或团队的协调环境,以更有效率的方式处理,查询和跟踪。 OTRS是Lisog德国开 ...
2017-05-12 14:27 0 7328 推荐指数:
一、项目背景: 持续交付每天都会接到用户的各种问题咨询,这些信息来源基本是电话和企业微信。问题的特点是多,杂,且重复度高,但是对于这些信息我们缺乏记录、梳理、分类、管理、追踪、监控、统计等管理,所以想设计一个工单系统来帮助大家来记录,处理,追踪客户的问题处理情况 二、功能需求 ...
工作的完成情况。 二、工单系统概述(记录、处理、追踪一项工作的完成情况) 工单系统又称之为工单管理 ...
1,要求 四种框架中的一种来实现企业工单管理系统,Oracle 10g/11g 或 MySQL 5 作为后台数据库。该系统包括查看所有的项目信息、选择项目后进行工单添加、添加完毕后显示添加后的工单信息三大功能,具体要求如下:打开企业工单管理系统首页,下拉框列出所有项目,如图-1 所示 ...
整体概况 1、整体框架与NABCD构架 2、面向部门 3、面向同学 4、MockPlus框架图一览 可实现版 [脑洞版](由于没管住自己的手,结果把项目升级成了团队项目,没有会员的 ...
1.所设计的工单系统后,所有类型的工单都可以使用其进行管理。可以方便的进行工单的创建、查看、修改和查询等功能。 2.工单管理系统针对不同的工单设置不同的流程。由于工单类型不一样,有的工单可以直接派发给相关部门或相关人员,但有的工单却需要领导的审批。工 ...
狗、猫、鸟、兔查询 添加信息 entity-pet dao-basedao petdao index in ...
简介: 创建一个简单的学生管理系统,提供添加学生、查看学生、删除学生、修改学生的功能。同通过两个类:Student类和StudentManager类实现这些功能。 Student类 StudentManager类 在程序中使用了ArrayList类,集合类是一种存储空间可变的存储模型 ...
一、开发的项目内容及要求 1、开发的项目:成绩管理系统 2、项目内容和功能描述: 某高校欲开发一个成绩管理系统,记录并管理所有选修课程的学生的平时成绩和考试成绩,其主要功能描述如下: (1)每门课程都有3到6个单元构成,每个单元结束后会进行一次测试,其成绩作为这门课程的平时成绩。课程结束 ...