KANO模型
KANO模型是狩野纪昭等人发明的对用户需求分类和优先排序的工具，以分析用户需求对用户满意的影 ...
原文：KANO模型
引言 年 月东京理工大学教授狩野纪昭 Noriaki Kano 和其同事 Fumio Takahashi发表的论文 Motivator and Hygiene Factor in Quality ，该论文第一次将满意与不满意引入质量管理领域。狩野教授于 年完成了 Attractive Quality and Must be Quality 研究报告，并与 年正式表表，由此标志着KANO模型和魅力 ...
2017-03-08 12:19 2 1848 推荐指数：
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