用户研究 |KANO（卡诺）模型
KANO模型实操过程 问卷设计与回收→数据清洗→KANO二维属性归属分析→ Better-Worse系数矩阵属性进一步归类。可以直接在Excel或SPSS中进行分析。 此外，还可以结合产品的一些数据支持进行结合分析，如用户画像，UV，转化率 ...
原文：卡诺KANO模型--用户需求分析模型
. 卡诺模型简介 卡诺模型 KANO模型 是对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。在卡诺模型中，将产品和服务的质量特性分为四种类型： 必备属性 期望属性 魅力属性 无差异属性。 魅力属性：用户意想不到的，如果不提供此需求，用户满意度不会降低，但当提供此需求，用户满意度会有很大提升 期望属性：当提供此需求，用户满意度会提 ...
2020-10-29 16:40 0 926 推荐指数：
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