什么是用户价值? 用户价值就是对公司来说有用的地方,比如有的公司看中用户的消费能力,有的公司则看中用户的忠诚度 。各公司的业务目的不同,用户价值的体现自然也不同。这里主要说一下适用于电商的RFM模型。 什么是RFM模型? RFM模型根据用户最近一次消费时间R,消费频率F,消费金额M ...
案例完整代码 数据见Github . 案例背景 用户价值细分是了解用户价值度的重要途径,常用的细分模型包括:基于属性的方法 ABC分类法 聚类法等。 . 基于属性的方法 常用的细分属性包括:地域 产品类别 用户类别 大客户 普通客户 VIP客户等 性别 消费等级等。这种细分方法可根据数据库中数据直接得到。 . ABC分类法 ABC法则是二八法则衍生出的一种法则。不同的是,二八法则强调是抓住关键, ...
2020-06-30 01:11 0 973 推荐指数:
什么是用户价值? 用户价值就是对公司来说有用的地方,比如有的公司看中用户的消费能力,有的公司则看中用户的忠诚度 。各公司的业务目的不同,用户价值的体现自然也不同。这里主要说一下适用于电商的RFM模型。 什么是RFM模型? RFM模型根据用户最近一次消费时间R,消费频率F,消费金额M ...
一、案例背景 在产品迭代过程中,通常需要根据用户的属性进行归类,也就是通过分析数据,对用户进行归类,以便于在推送及转化过程中获得更大的收益。 本案例是基于某互联网公司的实际用户购票数据为研究对象 ...
©作者 | leo 管理学中有一个重要概念那就是客户关系管理(CRM),它核心目的就是为了提高企业的核心竞争力,通过提高企业与客户间的交互,优化客户管理方式,从而实现吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转化为忠实客户的运营机制。 而这其中最为经典的实现模型那就是RFM模型,它主要通过对每个客户 ...
RFM模型 在众多的客户价值分析模型中,RFM模型是被广泛应用的,尤其在零售和企业服务领域堪称经典的分类手段。它的核心定义从基本的交易数据中来,借助恰当的聚类算法,反映出对客户较为直观的分类指示,对于没有数据分析和机器学习技术支撑的初创企业,它是简单易上手的客户分析途径之一。 RFM ...
调用函数处理后: ...
谁在使用我的网站——用户忠诚和价值分析 前面介绍的都是一些用户的行为指标和用户细分,这里要介绍的是基于每个用户行为的综合性的分析和评定,主要包括用户的忠诚度和用户的价值。“以用户为中心”的理论要求网站不断优化改善用户的体验,进而提升用户的满意度,当用户 ...
客户数据库中有三个神奇的要素,这三个要素构成了数据分析最好的指标: 最近一次消费(Recency) 消费频率(Frequency) 消费金额(Monetary) RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要 ...
RFM模型 根据美国数据库营销研究所Arthur Hughes的研究,客户数据库中有3个神奇的要素,这3个要素构成了数据分析最好的指标: 最近一次消费 (Recency) 消费频率 (Frequency) 消费金额 (Monetary) 上面的三个标签通过字面意思比较好理解,顾名思义 ...