背景 一般来说大型互联网公司会把授权和用户信息的逻辑放到一个应用中，而这个应用我们统一称为用户中心。 用户中心不关心具体的业务逻辑，只处理用户信息相关的管理及授权登录。当第三方应用需要登录的时候，会把用户的登录请求转发到用户中心处理，处理完毕后，返回给第三方应用，第三方应用根据对应的凭证 ...

CTI呼叫中心系统一般包括：电话线路、坐席设备、CTI服务器、CTI 呼叫中心中间件、呼叫中心应用软件。 电话线路：采用数字中继线、模拟中继线或普通电话线。 坐席设备：话务设备、话务耳机、坐席电脑。 CTI服务器：呼叫中心的硬件核心部分， 板卡 ...

实时计算部分参考自博文： 实时用户标签生成系统设计 用户标签系统的用途 用户分类，精准营销。 标签的定义 我司常用的标签有：新用户、老用户、流失用户、活跃用户等。此外，还可以根据用户以往行为，如投诉、订单取消、查看报价等，为用户打上相应的标签。标签系统提供 ...

中心系统总体设计。 主要模块 如下图所示，我把呼叫中心分为十大模块，从下往上依次是：语音板卡、 ...

数据中心高可用网络系统设计 数据中心作为承载企业业务的重要IT基础设施，承担着稳定运行和业务创新的重任。伴随着数据的集中，企业数据中心的建设及运维给信息部门带来了巨大的压力，“数据集中就意味着风险集中、响应集中、复杂度集中……”，数据中心出现故障的情况几乎不可避免。因此，数据中心解决方案需要着重 ...

我们常常会听说，某个互联网应用的服务器端系统多么牛逼，比如QQ拉、微信拉、淘宝拉。那么，一个互联网应用的服务器端系统，到底牛逼在什么地方？为什么海量的用户访问，会让一个服务器端系统变得更复杂？本文就是想从最基本的地方开始，探寻服务器端系统技术的基础概念。 承载量是分布式系统存在的原因 当一个 ...

系统等可以无缝集成。实施也非常简便，用户几乎感受不到不同系统之间的差异。SAP的多个系统组成的企业应用平 ...

在做系统设计时，架构师希望建立一套高性能的系统，而吞吐量(TPS)则作为衡量系统性能的重要指标。在做性能测试的时候，测试人员需要了解系统并发用户数、系统吞吐量、以及响应时间等，下面就按照这几者之间的关系简单整理如下。 1、响应时间：对请求作出响应所需要的时间网络传输时间：N1 + N2 + N3 ...