基于Freeswitch的 呼叫中心中间件开发
最近开发一个 呼叫中心中间件，也可以让用户不懂呼叫系统完成复杂的呼叫业务。 模块里面我集成了 WebSocket RESTFul API 服务器端 ws://192.168.0.250:8092/appid=xxxx&appkey=xxxxx×tamp ...
原文：freeswitch笔记(5)-小型呼叫中心设计思路
这一篇用esl实战一把，利用esl client来实现一个小型呼叫中心的原型，先看看下面这张图： 企业通常会对外公布一个 之类的服务电话，当用户拨打这个电话时，实际上背后是一堆客服妹纸带着耳麦通过电脑连着自己的电话分机。客人进线时，系统会根据一定的规则 比如挑 个当前空闲的客服 ，然后把电话转接过去，当然转接有可能不成功 比如目标客服没接听，或者当时走开了，或者误操作按了挂机... ，系统要监听这 ...
2020-02-17 16:27 2 2594 推荐指数：
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