原文:客服人员应具备的素质

本文档下载自文档下载网,内容可能不完整,您可以点击以下网址继续阅读或下载: http: www. wendang.com doc d e c ed bed 本文主要从心理,品质,技能和综合组合字四大方面浅谈客服的基本素质,可作为客服培训资料参考。 客服人员应具备的素质所有权:陕西易乐居软件服务有限公司 公众号:E快修 新浪微博:E快修 APP:E快修 此处图片未下载成功 前言以下本文将从心理素质 ...

2020-02-01 11:53 0 1036 推荐指数:

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软件测试人员具备素质

1、端正对软件测试工作的认识 职业教育(认为不能发现所有错误,责任心不够),总结测试经验(认为测试工作无创造性,枯燥),测试是技术和经验的总结(认为技术比开发人员差)。软件测试的任务是站在使用者的角度上,代表用户通过不断地使用和攻击刚开发的软件产品尽量多地找出产品存在的问题或错误(Bug),用户 ...

Sat Oct 20 22:18:00 CST 2018 0 1221
测试人员需要具备哪些素质

做测试应该要有一定的协调能力,因为测试人员经常要与开发接触处理一些问题,如果处理不好的话会引起一些冲突,这样的话工作上就会不好做。还有测试人员要有一定的耐心,有的时候做测试很枯燥乏味。除了耐心,测试人员不能放过每一个可能的错误。有好奇心,乐于探索软件功能,乐于尝试新的软件产品。具备一定的程序 ...

Thu Aug 08 08:15:00 CST 2019 0 431
优秀测试人员应该具备的哪些素质

保持怀疑 对产品的质量持有一颗敢于怀疑的心,质量不是开发人员说"我做完了而且也测过了"就可以保证的。直到你测完最后一轮,最后一个用例之前,你都应该对产品的质量持怀疑态度。这个态度是混口饭吃的最基本技能。 永不妥协 不要对产品质量妥协,哪怕开发口口声声说这个问题不好改,改不了 ...

Wed Jan 09 22:18:00 CST 2019 0 721
小程序多客服对应售前售后,或者不同的客服人员

小程序的客服是一个比较强大的功能,可以和用户进行交流,可以图文引导用户打开连接,比如关注公众号,可以图文回复用户。 需求,不如我有两个客服按钮,需要回答不同的自动回复 客服按钮A,打开售前客服 客服按钮B, 打开售后客服 那么这种情况就需要使用芝麻小客服的带参数客服 ...

Tue Mar 06 21:19:00 CST 2018 0 1276
优秀测试人员所应具备素质

今天在quora看到了这样一个问题 优秀的测试人员所应具备哪些素质 稍微看了一下,觉得第一条的回答比较有代表性,在这里加上自己的观点展开和分析一下,也算是他山之石,可以攻玉。 保持怀疑 对产品的质量持有一颗敢于怀疑的心,质量不是开发人员说"我做完了而且也测过了"就可以保证的。直到 ...

Wed Sep 28 23:54:00 CST 2016 6 4270
开发人员具备的13种技术技能

1、数据结构和算法该技能是大多数公司检查问题解决和编码技能的头等要务。如果您知道如何组织数据以及如何将其用于解决现实生活中的问题,就可以成为一名优秀的软件开发人员。作为开发人员,计算机科学专业的学生或自学成才的程序员,您应该认真学习数据结构和算法(例如数组,链表,树)。数据结构和算法是编程的核心 ...

Sat May 02 19:46:00 CST 2020 0 585
 
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