原文:亚马逊 amazon connect(呼叫中心)

背景 公司为提高客服部门沟通效率对接电话呼叫中心,调研后选择了亚马逊的Amazon Connect服务,因为是国外业务没有选择用阿里云,怕有坑。 Amazon Connect后台 需要在后台创建 联系流 ,也就是用户接通电话后我们提供的一系列功能选项,比如开始放一段欢迎语音,然后提示用户选择 , , , , 等,每一个选项可能又对应了一条 联系流 ,整体的功能就是围绕着 联系流 来进行的,用户输入 ...

2019-03-02 11:19 0 799 推荐指数:

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Amazon亚马逊常见的几种label

供应链中时常听到这样一个名词——label,中文意思是标签。标签种类多样,贯穿供应链的始终,每个行业,甚至每个企业所使用的标签都不尽相同。但无论是哪一种标签,其核心目的都是标记产品信息,从而提高企业的库存跟踪和管理的效率。 本文介绍Amazon亚马逊常见的标签类型,主要包括从亚马逊网络平台上直接 ...

Fri Dec 25 02:46:00 CST 2020 0 1277
呼叫中心(Call Center)系统

什么是呼叫中心   呼叫中心又叫作客户服务中心,它是一种基于CTI(Computer Telephony Integration 计算机电话集成)技术、充分利用通信网和计算机网的多项功能集成,并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统,利用现有的各种先进的通信手段,有效地为客户提供高质量 ...

Mon Apr 11 20:24:00 CST 2022 0 977
CTI呼叫中心系统

CTI呼叫中心系统一般包括:电话线路、坐席设备、CTI服务器、CTI 呼叫中心中间件、呼叫中心应用软件。 电话线路:采用数字中继线、模拟中继线或普通电话线。 坐席设备:话务设备、话务耳机、坐席电脑。 CTI服务器:呼叫中心的硬件核心部分, 板卡 ...

Mon Jan 04 06:24:00 CST 2021 0 470
呼叫中心基础知识

《一步一步开发呼叫中心系列》 前言 我以前一直从事的是网站开发,虽然很早就对呼叫中心有了接触和一定的认识,可对呼叫中心的底层机制实在是谈不上了解。现在虽然费尽心力鼓捣了一个貌似还很稳定的呼叫中心出来,但是对呼叫中心的很多硬性知识仍然是一知半解。 本文仅从个人总结角度出发,对已知的呼叫中心 ...

Mon Feb 16 23:24:00 CST 2015 8 4899
Amazon 必考】Amazon Leadership Principles 亚马逊领导力准则

Leadership Principles,也就是领导力准则,不仅仅是几条用来鼓舞人心的口号,更是成就了Amazon特有公司文化的秘诀。不管是为新项目讨论创意、寻找解决客户问题的方案,还是面试求职者时,它都是Amazon员工的重要参考标准和行为准则。 Customer Obsession 顾客 ...

Sat Jun 03 12:59:00 CST 2017 0 15888
亚马逊 在线测试题目 amazon

分析:其实就是求矩形中某一个点到其他点的距离加权最小 方法一: 对每一个点求其到其他点的加权距离,然后比较最小。由于有M*N个点,对每一个点求加权距离是O(M ...

Sun Jul 19 09:28:00 CST 2015 0 2137
亚马逊的负载均衡(Amazon Load Balancing)

公司最近要将架构迁到云上,存储用S3,服务器用EC2。为了将我们的架构变的具有横向的伸缩性,我们使用AWS的Load balancing来做负载均衡。简单来说负载均衡就是讲大量的客户端访问分发到不同的后端amazon ec2 instances中。 Amazon的Load balancing配置 ...

Wed Mar 27 19:54:00 CST 2013 0 2847
亚马逊Amazon Vendor Central EDI对接流程

亚马逊Amazon平台入驻主要有以下4种账号类型 Amazon Seller Central(3P账号) Amazon Business Seller(AB账号) Amazon Vendor Express(VE账号) Amazon Vendor Central(VC账号 ...

Mon Apr 12 22:42:00 CST 2021 0 286
 
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