KANO模型
引言 1979年10月东京理工大学教授狩野纪昭（Noriaki Kano）和其同事 Fumio Takahashi发表的论文 《Motivator and Hygiene Factor in Quality》，该论文第一次将满意与不满意引入质量管理领域。狩野教授于1982年完成 ...
原文：【总结整理】KANO 模型
c 基本 必备 型需求 Must beQuality Basic Quality 期望 意愿 型需求 One dimensional Quality Performance Quality 兴奋 魅力 型需求 Attractive Quality Excitement Quality 无差异型需求 Indifferent Quality Neutral Quality 反向 逆向 型需求 Reve ...
2018-10-08 13:53 0 1309 推荐指数：
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