SLA(服务等级协议)
SLA：Service-Level Agreement的缩写，意思是服务等级协议。是关于网络服务供应商和客户间的一份合同，其中定义了服务类型、服务质量和客户付款等术语。定义SLA：Service-Level Agreement的缩写，意思是服务等级协议。是关于网络服务供应商和客户间的一份合同 ...
原文：服务级别协议（SLA）与运行水平协议（OLA）
服务级别协议 SLA 与运行水平协议 OLA ： 服务级别管理和服务级别协议在国内已被广泛接受并成用。本文试图讨论服务级别协议 SLA 和运行水平协议 OLA 的异同。 . SLA a.定义 服务级别协议，是 IT 服务提供方和客户之间就服务提供中关键的服务目标及双方的责任等有关细节问题而签订的协议。既然名为协议，通常就是用法律术语完成，其内容包含所提供服务的范围和质量。 b.构成 一份典型的 S ...
2018-08-05 09:25 0 6805 推荐指数：
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