分析方法 - RFM
分析方法 - RFM 一、简介 RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。在众多的客户关系管理(CRM)的分析模式中，RFM模型是被广泛提到的。该机械模型通过一个客户的近期购买行为、购买的总体频率以及花了多少钱3项指标来描述该客户的价值状况。 根据美国数据库营销 ...
原文：RFM分析
客户数据库中有三个神奇的要素，这三个要素构成了数据分析最好的指标： 最近一次消费 Recency 消费频率 Frequency 消费金额 Monetary RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。 基本概念解释 最近一次消费 指客户最后一次购买的时间距离目前的天数 或月数 。 消费频率 指顾客在一定时间段内的消费次数。 消费金额 可以验证 帕累托法则 公司 的收入来自 的顾客。 ...
2018-08-06 18:11 0 958 推荐指数：
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