原文:阿里云 呼叫中心 开发须知

打电话之前所需要的一些信息是通过后台转发的,比如openAPI的调用,具体打电话的SIP协议以及语音是从前端JS直接发起的,JS会调用chrome浏览器内嵌的WebRTC去连接阿里云的语音服务器,这部分不经过后台,而且这部分要求必须是HTTPS 本地测试时,配置文件中只能使用https: . . . : ...,即使换成本机IP也会报错 使用本机IP,不仅会找不到回调页面,而且回调时sessio ...

2018-01-30 09:41 7 359 推荐指数:

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一步一步开发呼叫中心

好多事情,前两个月一直忙,也没有花时间来总结自己的得失,这两天公司终于没啥事了,来写下开发呼叫中心的心得 ...

Mon Feb 16 21:50:00 CST 2015 7 2092
基于Freeswitch的 呼叫中心中间件开发

最近开发一个 呼叫中心中间件,也可以让用户不懂呼叫系统完成复杂的呼叫业务。 模块里面我集成了 WebSocket RESTFul API 服务器端 ws://192.168.0.250:8092/appid=xxxx&appkey=xxxxx&timestamp ...

Wed Jun 19 01:22:00 CST 2019 2 1106
呼叫中心(Call Center)系统

什么是呼叫中心   呼叫中心又叫作客户服务中心,它是一种基于CTI(Computer Telephony Integration 计算机电话集成)技术、充分利用通信网和计算机网的多项功能集成,并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统,利用现有的各种先进的通信手段,有效地为客户提供高质量 ...

Mon Apr 11 20:24:00 CST 2022 0 977
CTI呼叫中心系统

CTI呼叫中心系统一般包括:电话线路、坐席设备、CTI服务器、CTI 呼叫中心中间件、呼叫中心应用软件。 电话线路:采用数字中继线、模拟中继线或普通电话线。 坐席设备:话务设备、话务耳机、坐席电脑。 CTI服务器:呼叫中心的硬件核心部分, 板卡 ...

Mon Jan 04 06:24:00 CST 2021 0 470
亚马逊 amazon connect(呼叫中心

背景 公司为提高客服部门沟通效率对接电话呼叫中心,调研后选择了亚马逊的Amazon Connect服务,因为是国外业务没有选择用阿里,怕有坑。 Amazon Connect后台 需要在后台创建“联系流”,也就是用户接通电话后我们提供的一系列功能选项,比如开始放一段欢迎语音,然后提示用户选择 ...

Sat Mar 02 19:19:00 CST 2019 0 799
呼叫中心基础知识

《一步一步开发呼叫中心系列》 前言 我以前一直从事的是网站开发,虽然很早就对呼叫中心有了接触和一定的认识,可对呼叫中心的底层机制实在是谈不上了解。现在虽然费尽心力鼓捣了一个貌似还很稳定的呼叫中心出来,但是对呼叫中心的很多硬性知识仍然是一知半解。 本文仅从个人总结角度出发,对已知的呼叫中心 ...

Mon Feb 16 23:24:00 CST 2015 8 4899
呼叫中心系统架构

《一步一步开发呼叫中心系列》 新年上班第一天,祝大家羊年三羊开泰,羊羊得亿!祝我快出生的羊宝宝健康快乐! 话说现在的春节越来越没有年味了,回家除了打麻将就是喝酒睡觉,完全没有以前期望的新年味道了,唉。。。 话不多说,回到正题。 这一篇,我们来说一说本系列基于板卡的呼叫 ...

Wed Feb 25 22:32:00 CST 2015 25 12570
 
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