CTI呼叫中心系统一般包括:电话线路、坐席设备、CTI服务器、CTI 呼叫中心中间件、呼叫中心应用软件。 电话线路:采用数字中继线、模拟中继线或普通电话线。 坐席设备:话务设备、话务耳机、坐席电脑。 CTI服务器:呼叫中心的硬件核心部分, 板卡 ...
简介 百度开发的一套基于互联网应用模式的呼叫中心套件,采用颠覆式的技术模式,无需任何专有硬件设备,以通用服务器 软件的模式,依靠云计算等技术,完成语音的交换和呼叫的控制,在大幅降低呼叫中心建设成本的同时,仍然具有无法比拟的高可靠性。 联系方式 QQ群: 平台特性 语音通信遵循SIP协议,基于FreeSWITCH进行语音接入 呼叫控制遵循CSTAII协议 网络通信使用BGCC组件 通过软件实现高可靠 ...
2017-04-07 17:33 0 4568 推荐指数:
CTI呼叫中心系统一般包括:电话线路、坐席设备、CTI服务器、CTI 呼叫中心中间件、呼叫中心应用软件。 电话线路:采用数字中继线、模拟中继线或普通电话线。 坐席设备:话务设备、话务耳机、坐席电脑。 CTI服务器:呼叫中心的硬件核心部分, 板卡 ...
中心系统总体设计。 主要模块 如下图所示,我把呼叫中心分为十大模块,从下往上依次是:语音板卡、 ...
什么是呼叫中心 呼叫中心又叫作客户服务中心,它是一种基于CTI(Computer Telephony Integration 计算机电话集成)技术、充分利用通信网和计算机网的多项功能集成,并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统,利用现有的各种先进的通信手段,有效地为客户提供高质量 ...
一、自我介绍 面试嘛,万年不变还是自我介绍,就说说你是干嘛的(专业是啥),为什么会选择该公司(说一说自己为何向往Java开发),再谈谈自己的优点(兴趣爱好)。如果人家叫停了,就别一股脑接着讲了, ...
背景 一般来说大型互联网公司会把授权和用户信息的逻辑放到一个应用中,而这个应用我们统一称为用户中心。 用户中心不关心具体的业务逻辑,只处理用户信息相关的管理及授权登录。当第三方应用需要登录的时候,会把用户的登录请求转发到用户中心处理,处理完毕后,返回给第三方应用,第三方应用根据对应的凭证登录 ...
背景 一般来说大型互联网公司会把授权和用户信息的逻辑放到一个应用中,而这个应用我们统一称为用户中心。 用户中心不关心具体的业务逻辑,只处理用户信息相关的管理及授权登录。当第三方应用需要登录的时候,会把用户的登录请求转发到用户中心处理,处理完毕后,返回给第三方应用,第三方应用根据对应的凭证 ...
1 121.487899486,31.24916171 上海-上海市2 100.092612914,23.8878061038 云南省-临沧市3 100.229628399,26.8753510895 ...