结合鱼骨图使用 5 个为什么 (5 Whys)
鱼骨图 (又名 因果图、石川图), 。鱼骨图是一种可视化工具，用于对问题的潜在原因进行分类。此工具用于确定问题的根本原因。通常用于根本原因分析，鱼骨图将头脑风暴的实践 与一种思维导图模板相结合。作为确定因果关系的测试用例技术，它应该是有效的。 鱼骨图在产品开发和故障排除中非常有用。它通常 ...
原文：鱼骨图的使用方法
在使用鱼骨图进行讨论整理时候，我们要确定一个讨论主题，这个主题通常是 产品 服务流程 中存在的主要问题或缺陷，或者是流程的关键质量特性。 流程的关键质量特性在前文中讲到过 这个讨论主题就是鱼骨图的鱼头。 接下来就要画出鱼骨，即讨论造成问题的主要原因。在制造应用中，原因通常分为人员 机器 材料 方法 测量和环六个主要类别，服务质量应用一般包括人员 程序和策略，当然，这是对经验的总结，鱼骨图可以包含 ...
2014-06-16 08:38 3 4747 推荐指数：
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