CRM、SRM、SCM系统的区别
CRM（Customer Relationship Management）也就是我们俗称的客户关系管理，主要用来向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程，用这种方法来吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户。 SRM（Supplier Relationship Management ...
原文：ECIF和CRM区别 （转）
一 何为ECIF ECIF是企业级客户信息整合系统 Enterprise Customer Information Facility ，系统主要的目的是整合银行各个系统的客户信息，比如包括客户基本信息 客户关系 客户产品等等。我理解整合后的系统属于基础信息系统。 二 何为CRM CRM是客户关系管理 Customer Relationship Management 。主要的目的应该是挖掘潜在客户， ...
2013-04-15 13:14 0 6672 推荐指数：
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